张燕
宁夏银川世纪清华书店
我是银川世纪清华书店的店长张燕，我于2012年加入这个团队，很荣幸能够参加2017年年度最佳店长的评选。人是不断进步的，尤其是在书店这样的一个环境里面，更应该不断的使自己进步，提升自己。
做为书店的店长带领员工冲刺销售业绩是责无旁贷的，首先自己得做到。从年初开始我就将全年销售任务划分到每个月，突出重点月份的重点销售产品，带领员工走学校、培训班等提高书店销售。在寒暑假之前调整图书结构，将文学类和儿童类图书勤调换，增加图书品种，吸引顾客。在党的十九大学习文件出来之前，跑企事业单位联系团购业务。六月份和11月份很多的学校和单位会选购一批图书做为给师生的奖励和丰富单位图书馆，增加企事业单位员工的的文化生活。我们把握这个时间主动上门跑单位、学校，想尽办法开辟市场，夺争取单位团购、馆藏图书和购书券。通过这些努力加强了我们与学校和单位的联系，团购业务大量增加。
在电子产品和互联网高速发展的今天，网上书店对书体书店的冲击也是很大。但是网上书店给实体书店带来了压力，同时也给实体书店的发展带来利机会。在2017年10月我们书店开通了电子商务平台，线下实体书店和线上书城相结合，让读者多一种途径来了解、认知和购买我们的图书。网店让买书更方便同时也增加了读书人群。书店安排专人负责网店的销售和同城的运送，同时将网店上的最新推荐和重点热销移植到书店来。顾客进店就能看到最新的畅销书和新书推荐。并在书店开展读书征文、亲子活动、专题演讲、咖啡品鉴等丰富的读书活动。让读者既能体验到亲手拿起书在暖光下阅读、亲身参与文化活动的温暖感，又能实现网上预定，送货上门的方便快捷。
做为书店的店长时刻不能放弃在学习上的要求，保持积极向上的心态，在书店这个舒适温馨、书香浓郁、方便快捷的购物环境中，更应该提升我们自己的服务水平。平时工作中与同事多交流听取他们的意见和想法，学习新的营销模式、关注时事，与店员学习服务和接待上的流程，对班组成员评选服务之星，鼓舞员工士气。调动员工的积极性和创造力，尊重和信任员工的能力。
生活和生命中还可以拥有这样一件事——阅读，让一切变的更美好。
参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。
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