邢华娜
京广·尚悦银座店
公司帮助和指导，二十三名团队成员的全力合作，投入汗水和智慧，京广·尚悦（银座店）2017 年各方面工作都取得了新的成绩，有了新的进步。看到店面业绩蒸蒸日上，顾客对我们工作的认可，作为团队带头人我内心感到无比欣慰和骄傲。一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
在领导的厚爱和信任下我于 2016 年 6 月担任京广·尚悦（银座店）店长，主要负责店面管理及大客户维护等工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，还有同事的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。在店面运营过程中，与各部门、机构通力合作，店面业绩增长明显，顾客满意度明显提高。在工作中，忠实履行职责，不断反省自身，坚持开拓进取，做好团队建设，整合各方资源，把自己全身心地投入到各项工作实践中，是我担任店长一年来最重要的利器。在这里，有几点心得体会与大家分享讨论。
一、提高自身素质
近一年来，我经常就书店发展建设的总体框架进行反思与审视，不断地学习与总结，提高自身能力和素质。书店行业在发展，文化市场在升级，相应的工作要求就会越发严苛。面对信任自己的团队和公司，必须在工作中不断地提高自己。作为一家高端书店的店长，阅读是我工作和生活中必不可少的一部分。领导力、市场营销、大众传播、心理学等方面的书籍成为这一年来阅读的重点。作为一家大型书店的运营者，更深刻的感受到了阅读的力量。通过阅读，开阔眼界，丰富头脑，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力和素质，既是对公司与团队负责，更是对顾客负责，也是为书店行业发展略尽绵力。
二、树立行业标杆
实体书店发展需要紧跟时代脚步，洞察市场与顾客需要，我的团队选择走出去，把外部资源导入书店，丰富书店的业态与内涵。我们与中小学校联合开展了社会体验活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生设计各种具有针对性的活动，学生们可到店里买喜欢的图书，还可以来体验书店日常的工作。这样，不仅有利于中小学生的成长，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。走出门店，加大店外销售的力度，也是扩大图书销售的另一有效途径。
三、加强团队建设
山东京广传媒股份有限公司成立于 1997 年 7 月，是山东省首屈一指的传媒文化品牌，更是中国新三板实体书店第一股。京广传媒在国内迅速布局，组建了高端人才网络。团队是企业的核心竞争力，拥有一支素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的团队是企业的一笔巨大财富。因此，在团队建设方面，尤其是在青年人才培养锻炼方面，破除论资排辈、求全责备等陈旧观念，加大教育培训、业绩评价、提拔晋升力度，抓紧培养造就青年人才，增强团队的凝聚力和战斗力，为我店的工作和发展提供源源不断的活力与生命力，为书店事业的发展储备人才。
我们期望有更多的城市，拥有自己的文化性格；期望您的内心更强大，更自信，去实现更壮阔的梦想，去创造更伟大的成就，我们为您欢呼，与您相伴。京广传媒 21 年，砥砺名行，创造有文化的价值，打造有价值的文化。以文化人，持艺尚悦，布局全国，着眼未来。
京广传媒与您一道，共享未来，共筑梦想！
参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。
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