周利
重庆江津新华书店
周利，男，47岁，中共党员，重庆新华传媒有限公司江津新华书店店长。近年来，他带领全体店员，树立新思维，顺应新发展，以小平台建设，加快门市转型，以问题为导向，创新工作，勇于担当，竭力提高阅读服务，培育销售后劲，助力全民阅读，取得了较好的效果， 截止2017年11月，江津书城实现图书销售935.27万元，其中卖场零售628.45万元，同比增长14.78%。
一、树立用户思维，建设卖场综合服务平台。
立足小众化、个性化图书消费，采取业务预判重点品种、店员筛选热销品种、读者登记个性品种三级添配办法，精选适销图书，最大限度满足读者需求。根据不同读者购买习惯，设立必备系列、工具系列、备考系列组合套装，让读者选购更省心；加强丛书同质清理，确保丛书图书品质，让读者选购更放心；建设开通新书预订、热销书网购为主的微信商城，让偏远山区读者购书更贴心。以文学艺术为特色，扩大读者阅读区建设，注重营造舒适阅读氛围。与图书馆紧密合作，设立图书馆借阅卡代办点、卖场图书借阅点，长年开展“你购书、我买单”活动，为读者提供看书、购书、借书综合性服务，满足读者阅读方式的多样性需求，推动卖场模式向文化体验消费模式转变。
二、助力全民阅读推广，建设亲子阅读互动平台。
组织开展“21天阅读习惯养成计划”活动，邀请本地著名作家作客活动微信群，解答阅读中遇到的各种问题，分享阅读经验和写作技巧。完成各阶段阅读计划给予各等级图书卡奖励，设置卖场荣誉展区，对完成阅读计划的小读者进行阅读照片展示，提升小读者的阅读成就感，激发继续阅读积极性和主动性。不定期开展拼插、纸模等卖场亲子互动活动，丰富亲子互动平台内容，着力培育阅读潜在动能。
三、参与公益活动，建设小读者社会实践平台。
充分利用淡季卖场资源，与幼儿园合作开展“爱书、护书、看书”社会实践活动，提供免费场地、图书讲解和看护服务，培养小朋友从小爱书的好习惯。与美术绘馆合作，组织开展爱心义卖为山区留守儿童赠书活动，让小读者体会山区儿童对知识改变命运的渴望，学会关心他人。通过社会实践活动平台建设，增强读者对书店的认同感和归属感。
四、落实管理标准化，建设店员个人发展平台。
对照实体店服务贯标要求和星级门市评比条件，加快门店管理规范化、标准化建设。以履职为前提，销售为基础，绩效为目的，实施全员绩效考核。以班组服务竞争，推动个人业务素质的提升，着力培养能懂书、能订书、能卖书的全能店员，促进店员个人职业发展，增强团队销售能力。鼓励全员利用业余时间参与场外图书促销推广工作，制度上激发全员参与的主动性和积极性，2017年实现场外促销306.82万元。
踏实做人，用心做事。在他的精耕细作下，四个小平台建设，提升了整体阅读服务能力，加快了卖场转型升级步伐，促进了卖场流量、转化率、客单价三项指标的逐步提高，不但稳固了文学艺术卖场特色，还催生了新的卖场销售动能。文学艺术类图书卖场零售在去年实现34.53%增长的基础上，今年保持了7.95%的增长。少儿读物类图书异军突起，现实卖场零售158.20万元，同比增长46.92%。
党的十九大全面开启了新时代的伟大征程，面对新机遇，迎接新挑战，不管市场如何变化，他始终坚信：只要书店人的心是暖的，实体书店就不会有冬天，不忘初心，牢记使命，砥砺前行，书店的明天会更好。
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