康喜娟
兰州书立方
在图书行业已经两年多的时间，仔细想想在书店的生活，常常是充满无限希望，也是充满了机遇与挑战，而书店就是城市的灯塔，也是知识的殿堂，将知识传播给周围的每一个角落，从第一次的尝试，到现在的得心应手都是一步一步从实践中得来的，在两年多的工作中，可以从以下几个方面概述她的成长：一、将图书卖场的陈列放在首位，突出图书陈列的整体性和特殊性，给读者打造免费的舒适的环境优雅的阅读区域，二、图书架号管理做的到位，书店架号标识明确有特点，方便读者选购图书，也方便员工找书，三、多次组织店内各项活动：1、朗读者活动，策划与组织三期朗读者活动，此次活动取得了良好的效果，不管是小学生还是大学生、不管是大学教授还是都市白领，都积极参与了此次活动；不管是诗歌还是散文，不管是少儿类图书，还是社科文学类图书，都在他人的朗读中了解了所读图书，也赢得了读者的一致好评。2、诗情画意过中秋，中秋特别节目，也是通过朗读的方式，将与中秋有关的精美诗句朗读给大家听、这也是一种将阅读、朗读贯彻到底的方式。3、最真的祝福给老师，在教师节当天邀请学生朋友将自己对老师的祝福录制成视频由我们发送给老师，给老师一份节日的惊喜。4、唱支歌儿给妈妈，在母亲节当天组织员工唱首献给母亲的歌，并邀请广大读者朋友参与其中。在一系列的读者活动中，都得到了读者的青睐。四、监督卖场员工做好每天的工作日志，并将每人的工作发布到群里，由专人统一整理汇总后发送给董事长，将每天的营业额和销售目标任务整理好做成销售日报表报送给董事长，并对每天的数据进行分析，合理征订图书。五、提升员工的业务能力，监督员工每周记忆10本书，不仅可以记忆图书的四要素，还要记忆图书的内容摘要，以及图书摆放位置，能够合理准确快速的将图书推荐给顾客。六、定期组织员工进行模拟演练，在图书卖场员工之间进行模拟演练，一个扮演读者，一个是卖场导购，进行一系列的情景模拟演练，以训练员工的业务能力以及语言表达能力。七、个人获奖经历：2015年10月书立方月度优秀员工；2016年书立方年度优秀员工；共青团兰州市安宁区第十三次代表大会代表；入党积极分子。成长比成功更重要，每一次伟大的尝试都是成功道路上的试金石。
一、卖场销售与营销：1营销、在卖场销售中注重以节日为引导，在节日气氛的烘托下，增加新的活动，并在活动中添加一些特色，并根据节日，进行有效的图书推荐，做好适合图书的展台陈列以及造型摆放，并针对活动进行有效的宣传，在书店门口电子屏进行活动内容推荐，在书立方读友会微信群进行宣传，做为书店的会员也应该知晓活动的内容以及优惠方式2、销售、在日常销售中，除了畅销书、常销书的及时征订外，可以积极发挥书店本身的地理优势，在大学城的核心位置，及时更新考试类图书，并密切关注周围中小学老师推荐图书和新课标必读图书，做好导购须知。
二、阅读服务理念与方式：服务的最根本体现在服务态度上，卖场导购的服务态度是书店形象的体现；高超的业务能力是书店导购必不可少的工作技能，在知识的殿堂里，对图书的专业就是促成销售的第一步，有扎实的专业技能才能更好的为读者服务；舒适安静优雅的阅读环境可以给顾客带来不一样的感受，就像回到家一样，而不是在菜市场里。
三、每一次的营销活动都会有不同的客户群参与其中，不仅带来一些经济效益，明显增加的销售额，也会提升书店的品牌形象，以及知名度，在周围的环境中发挥书店城市的指明灯作用。
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