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与企业发展共成长

----博库书城徐州有限公司 陈如霞

我2003年大学毕业，进入博库书城徐州有限公司，至今为止，已经有14个年头。14年来，博库书城徐州有限公司跨省从浙江落户徐州，成为一家徐州老百姓家喻户晓的品牌书店，我也从一个普通营业员成长为书店主要骨干，2016年通过竞争上岗，担任徐州博库书城卖场经理。主要负责卖场零售、团购业务、营销活动的组织、及员工培训和新店开业工作。2016年卖场零售顶住了网络销售压力，止住了零售连续几年下滑的趋势，实现了图书销售2336万元，截止2017年12月，实现卖场零售2270万元，预计比去年同期增长了1.33，2016/2017连续两年，卖场单日销售分别实现28.8万和31.5万，创下卖场单日销售的新高。

总结这两年的卖场经理岗位上的工作，我的体会是：

一、做好主题的陈列，引发读者阅读和购买兴趣

在互联网时代，如何吸引读者进书店，是每个实体书店都需要解决的课题。两年的实践，我的体会是，只有提升自己的专业度，挖掘每个产品的卖点，并通过陈列展示出来，表达好对产品的阅读主张，才能有效地引发读者阅读和购买兴趣。为做好这一工作，我经常看书看报，了解当下社会热点话题，在百道网、当当、京东网查排行，在豆瓣网看书评，并将自己的感受通过各种方式分享给员工，同时做好两个卖场的重点陈列：一是根据当下热点话题，挑选值得推荐的产品，在卖场最核心的位置做“主题陈列”；二是根据书店定位，挑选畅销书、常销书、挑选新书，设立新书区和分类排行榜，以张扬和分享书店阅读主张，让读者一进卖场，就能感受当下阅读的热度和新鲜度。这些重要展台陈列完成后，我还不断地跟踪在展台上陈列的图书的销售情况，每半个月根据市场热点的变化，更换陈列主题和上榜品种。这种陈列以店为基础牵引，促使一些区域负责人，也按上述逻辑做好类别区域的新书重点书的推荐和陈列，以点带面，促进整个卖场的销售。

二、引进资源，在卖场常年组织营销活动

在书店内，常年举办公益性文化活动，将书店作为分享阅读的空间和平台，这是当下实体书店存在的最大价值。这两年来，我们在卖场组织的活动有三类，一是每周定期的两场绘本阅读活动，这个活动已经坚持了3年，目前已经成为徐州博库分享少儿阅读的品牌；二是利用节假日组织油画体验，科学实验，创意集市，朗读者比赛等各种文化体验活动，让文化活动走进老百姓生活；三是整合名家文化资源，在书店开展讲座，如沈石溪、秦文君、大冰、卢思浩等知名作家，还有很多徐州本地受老百姓欢迎的作家，如徐州汉文化系列讲座活动。

在书店外，我们进组织名家进校园，到徐州中小学、大学去做作家讲座和签售；为企事业单位提供流动售书服务，或者共同开展阅读分享活动。仅2016年，徐州博库书城就组织96场文化活动，截至2017年11月组织活动120多场。覆盖人群为10万多人。这些丰富多彩的文化活动，拉近了书城与读者的距离，增加了书店的文化传播力和影响力。

三、常年组织书店员工培训，提升员工的业务能力、文化素质

我的培训工作基本上分三个方面开展。一是利用晨会，一年365天，卖场不能停业，每天的晨会是开展员工培训的很好机会。在短短的30分钟晨会期间，我会抽出10-20分钟，组织员工开展形式多样业务学习，有打包比赛、图书介绍比赛，新书、重点书抽查，重点的出版社、供货商重点品种介绍等等。二是定期进行员工应知应会的考核。三是组织和安排员工外出看书店。一个是看周边的对标书店；二是到外省看行业知名品牌店。当然，我要组织员工培训和学习，自己就要做好功课，除了去看周边和有特色的书店外，也会关注行业报纸、杂志和网站的相关信息：如图书商报、中国人文历史、百道网、凤凰网、豆瓣网等去来了解最新的资讯和行业内的信息。

四、做好新店拓展工作

自2016年国家新闻出版广电总局等11部门联合出台《关于支持实体书店发展的指导意见》，江苏省省委宣传部、省新闻出版广电局等12个部门也下发《关于支持实体书店发展的实施意见》，并明确目标要求。这些文件的出台，为实体书店的发展提供了良好的发展环境。2016年，徐州博库根据11部委文件精神，深入社区、大中院校寻找机会，发展出版物的网点。自2016年开始，徐州博库一共开始了三家书店，一家是与建工出版社、徐州工程学院合作，开始了一家大学校园书店，两家是和万科合作，在社区开了2家社区书店。在开新店的过程中，我负责新开店图书选品和陈列。三家书店开出后，填补了徐州市北区没有文化设施的空白。为社区群众阅读文化生活提供了一个舒适的交流空间，受到了社区居民的欢迎和全市各界的一致好评。书店的开设，还为徐州市今后的社区书店建设提供了样本，对促进徐州市的社区书店建设有一定的推动作用。

由于博库书城徐州有限公司在徐州城市文化建设中做出的贡献，14年来收获荣誉不少，书店也已成为徐州城市的文化地标，我作为一名与徐州博库书城发展中成长起来的一员，为自己曾经的努力、付出而深感自豪。

推荐单位：博库书城徐州有限公司

2017年12月8日

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