王金鑫
河北新华沧州书城
创新思路 开拓提升
河北新华·店长王金鑫
作为沧州首家转型升级的实体书店，通过科学规划，整合渠道、明确定位、拓展产品、开设文化交流活动。努力打造以文化为主题，集阅读、休闲、体验、教育、娱乐、互动为一体的综合文化场所。
作为店长工作重点是以图书业务为核心，同时增加体验、交流，提升综合业态布局，提升服务品质是我们的发展方向。
一是通过安排专人负责图书业务，精心筛选图书品种，把无效图书品种压缩到最小，减少复本，加快图书流转性。保障畅销书、常销书、重点图书的销售。
二是提升服务质量、提高业务技能：提高工作人员服务能力及图书推荐能力，在推荐图书的同时要把店面正在进行或将要进行的活动推荐给读者。业务技能提升包括手绘海报的能力、图书摆放的精美度等，使顾客进店就能感受到良好的文化氛围和舒心的感觉。为整体提升服务质量及业务技能，定期组织业务技能考核活动。
三是提升店内阅读服务理念，加大店内文化活动的策划开展，提升店内文化氛围。2017年7月开业以来沧州书城策划开展了近二百场文化活动，绘本故事会、亲子DIY手工、朗读好声音、读书沙龙活动均已举办几十场，已形成了沧州书城的自有品牌文化活动，深受读者欢迎。名家读者见面会活动的举办为书城提升了品牌形象，带动了图书销售。
四是做好店外网点延伸工作和店外营销工作，通过新华书店沧州书城的品牌和影响力，目前我店成功合作了一家银行书吧和一家校园诚信书吧，在带动销售的同时，为书城的品牌做了更好的宣传推广。店外营销工作也是宣传自我品牌、带动销售的重要途径，书城开业以来组织了四场名家进校园讲座签售活动和一场惠民阅读店外展销活动，带动了销售，提升了品牌形象。
五是发挥微店、微信群、订阅号的功能，实现线上线下宣传和交易。目前书城已完成“智慧书城”项目，读者可以通过“智慧书城”线上查询及购买图书，为读者购书及查询提供便利。同时通过书城订阅号把店内外的各种活动进行宣传推广，努力开展与读者的互动活动。
通过卖场的升级改造、服务的提升、营销活动和文化活动的策划开展，有效的带动了书城的销售，真正实现了社会效益和经济效益双丰收。
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