轩客会镋钯街店店长付小红,自2005年加入新华文轩,从普通员工到轩客会店长,一直踏踏实实、勤勤恳恳、虚心上进。因工作的突出表现,期间获得“明星员工”和“金牌店长”等奖项。接任轩客会镋钯街店店长以来,从门店管理到销售,从销售到营销活动,再到书店的重大社会责任—全民阅读,每一项工作都取得不错的成就。
一. 稳抓基础管理,积极对接机构客户,促进门店销售增长
2017年门店图书销售两手抓,零售和机构销售同时进行。零售,抓住单品的销售热点,做好卖场陈列和店员主动推荐;团体客户,从门店VIP会员,增加关系亲近度,挖掘演变为机构客户,现门店固定机构客户达10余家。2017年图书同比增长59.%,非书销售同比增长53%。在2017年的各项管理工作中,均获得了公司各级领导好评,各项指标名列同类门店前茅,作为标杆门店,也接待全国同行业学习考察数次。
二. 细分门店客群,嫁接作家资源,搭建作家与读者沟通窗口
在营销活动上,针对门店的读者群体,邀请艺术家王亥﹑牧之等和飞鸟集译者开展分享见面会,带动门店图书销售,增强了门店读者的体验感和与作者互动的机会。
门店在图书营销上也是集思广益,呈现惊艳吸睛的视觉效果,在门店中心区域,2017年诺贝尔文学奖门店的主题“以文学之炬,点亮前行”,将历年诺贝尔文学奖获得者作品和2017年被提名作者的作品集中布置陈列。线下进行有奖竞猜活动。以陈列展示来推进这类图书的销售。
三. 深挖机构客户需求,以增值阅读服务,促进与大客户的持续合作
作为书店店长,提高销售,精进门店各项经营管理是工作岗位责任,而推广阅读,更是使命。在阅读开展上,坚持书店就是一个都市阅读的窗口,把阅读和这个舒适温馨的环境,推荐给更多的读者,让更多人爱上阅读。本着这一理念,门店主动对接了电子三十所、民航,国航、川航、成航、四川日报等各工会和党小组,到店开展阅读活动。增加门店销售30多万。更多的是把全民阅读这一活动有针对性的进行推广。家庭式夜读在门店也是一大亮点,一家三代五口,或者一家三口在门店共同阅读更是门店的常态。
书店岗位是平凡的,但是又最具时代意义的,门店的一份各种努力,是让更多的人爱上阅读。那书店的责任就是提供各种好书,提供一个舒适的环境,给爱阅读的人们。让阅读成就梦想,知识点亮人生。
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