励开刚
宁波新华高鑫广场店
励开刚是图书发行行业的一名老兵，也是新华书店系统的一名新兵，现负责宁波新华书店集团有限公司高鑫广场店的工作。自高鑫广场开业三年来，一年一个台阶稳步健康的发展，取得了社会效益和经济效益的双丰收，门店连续两年被广场评为最佳门店，被区、市工商部门推荐上“消费者信得过单位”，励开刚也被宁波报业集团评为优秀共产党员和市直属机关优秀党员。三年来的工作使他感受最深的是，做好书店的店长始终要牢记：善待读者、善待员工和善待我们的供应商（出版社）。同时更应与时俱进，脚跳实地做好每一项工作。
2014年底，宁波新华书店在宁波的欧尚高鑫广场准备开设一家面积为800多平方米的书店，他成了其中一员，并担任店长一职，万事开头难，从门店的装修设计、图书定位、新员工招聘，他参与了整个过程。时间紧，人手少，而且新招的员工大多数没有从事过零售行业，更没有接触过图书销售，因此，工作量大，压力更大。但他自觉是一名有着三十年商业工作经验与图书打了近二十年交道的老员工，在刚走上工作岗位的年轻人面前，充分发挥一名老员工的带作用。就这样，连续十几天，每天工作将近十几二十个小时，店堂布置、图书的选择，到拆包、分类、上架，经过他带领团队的共同努力，终于按时完成了开业前的准备工作。
新店开业后，他注意调动每位员工的工作激情，不断和他们交流思想，把提高个人素质和业务技能，提高服务质量、善待读者、营造良好的体验式购物环境放在首位。根据商业广场购物特点，把百货销售的理念运用到图书销售上来，每个月推出不少于7-8场促销活动。三年来共进行了230多场商业性营销活动和学生爱心义卖、漂流书爱心捐助、家庭教育、阅读写作、抗战老兵故事、建设美丽乡村等公益讲座活动，此外，每年邀请农技科普专家讲师和大学老师、地方上的知名作家到社区、街道为群众义务开展各类讲座活动，深受人们欢迎，也得到新闻媒体的好评，在为书店带来人气的同时，也带来了良好的社会效益和经济效益。
眼下，实体书店最为重要的是要有足够的读者人气，而网店与实体店最大的区别就是实体店有网店无法做到的各类体验式服务，因此，举办各类文化活动与读者交朋友显得尤为重要，2016年底，励开刚与作家朋友聊天时感到，近年来乡村休闲游已被越来越多的人们所青睐，各地的古村落文化游活动方兴未艾。习近平总书记在浙江工作时了发表：“绿水青山就是金山银山”重要讲话后，浙江各地对古村落的保护和开发建设十分重视，涌现出一批值得人们作文化旅游的村庄。而他这位作家朋友所写的书中，介绍了三十多个浙江省内美丽的村庄，于是，他们一拍就合，与另一家文化传播公司一起举办“书香宁波 人文之旅”的文化旅游活动，活动中作家朋友以“导游”的角色，以其渊博的人文知识和作家独特的思维和眼光，介绍那些古村落的人文历史，立刻吸引了众多的读者朋友，首期活动一炮打响。随后报名的读者十分踊跃，人文之旅活动从开始的宁波周边，发展到省内名地，形式上又加入了朗读者活动、农家书屋图书捐赠活动、摄影比赛等内容，参加者越来越多。而使我们收获最大的则是拥有了一大批忠实的读者朋友，他们能够长期参与书店的互动活动，还直接带来了几十万码洋的图书销售。
在善待读者的同时，他不忘关心员工的工作和生活，平时利用早会时间给员工进行相关的业务知识培训，提高书店的服务水平，进一步吸引更多的读者和顾客，提高员工的收入水平，使员工的付出得到最大程度的回报，每一天都能安心、舒心地工作。
他本身就是个读书人，工作中能第一时间接触到新书和出版信息。于是，利用业余时间，为媒体的读书专栏提供书讯和书评，两年多来，他一共在媒体上推荐了300多本书，让更多的读者能够了解书、喜欢书，分享阅读的喜悦。令他最开心的是，他们团队工作氛围非常好，工作忙时，每个人都会自觉地加班加点完成任务。在大家的努力下，开业至今销售逐年提增30%左右，实现了当年开业当年赢利良好的开局。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”，书店行业今后的竞争会更加激烈，将面临新的机遇和挑战，他相信，只要我们适应时代的发展，积极开拓创新，事事处处为读者着想，扎扎实实做好服务工作，实体书店仍将是读者朋友值得信赖的快乐的港湾。
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