姜海兰
哈尔滨新华香坊书店
理念+行动=发展
工作格言：思想决定方向，理念左右行动
姜海兰，女，1978年生人，中共党员，高级政工师，1999年进入书店工作，历任哈尔滨市新华书店有限公司团委书记、哈尔滨市新华书店有限公司办公室主任，2011年任哈尔滨市新华书店有限公司香坊分公司经理兼党支部书记。在她的带领下，哈尔滨市新华书店有限公司香坊分公司已连续三年一般图书销售额较上年增长20%以上。
如何实现一般书销售上的新突破，这是业界一直在讨论的问题。2017年，香坊分公司销售额比上一年增长了25%。姜海兰表示，之所以能够在市场外部环境不景气的情况下，书店还可以实现销售额增长，一是抓住了地域和需求特点，二是紧跟了时政热点，三是巩固了读者群。香坊分公司积极开展了各类应时展销，例如在“冰雪节图书博览会”、“世界图书日”、“天鹅书市”等重大活动或节日中开展相关的展销活动。在“雷锋月”中深入学校和企业，向他们推荐《雷锋故事》《雷锋精神学习读本》等图书，销售达到万余册。在党的十九大召开期间，书店销售《十九大报告单行本》、《十九大报告辅导读本》等图书近两万册。还做到了“不忘老读者、发展新会员”，香坊分公司用会员卡、读书群等形式扩大读者资源，定期向读者发放新书资询的同时还收集读者需求信息，做到有效应对读者提出的问题。
2017年，姜海兰把“一般书销售实现新突破”作为重点工作，她提出首先要强化卖场建设和管理，全面推行优质规范服务。同时根据自身特点制定活动主题，推出系列优惠活动，用真诚把读者请进店堂。其次，要完善发行网络，积极开展送书下乡活动，大力培养农村图书市场。同时高度注重发行网点的建设，把服务延伸到乡镇村落，地头田间。第三，推行精细化管理，完善分项考核制度。注重促进员工的发展，建立全员营销观念。适时开展班外推销、劳动销售竞赛等活动，提升一般图书全员推销的主动性和积极性。
随着数字出版时代的到来，对实体书店的冲击的确日趋加大，但对读者而言，毕竟只有在实体书店中才能看到、感受到图书的全貌。实体书店依然有着网络书店难以比拟的优势，拥有他们有具备的体验感。当然，实体书店也应该清醒地认识到无门店、低成本、信息传递迅速等都是网上书店的优势所在，姜海兰认为，新华书店只有把实体店和网上书店的优势结合起来，在办好实体店的同时，创办对应的数字书店，使两者有机结合，互相促进，才能有助于打造新华书店门店销售的新模式。
近年来，有不少新华书店实现了跨地区、跨行业、跨所有制的合作，这是企业在发展到一定历史时期的必然选择。
姜海兰认为，新华书店要顺应市场变化和需求，要以书业发展为核心，不管主业、副业产品是采用同一品牌战略，还是多品牌战略，“新华书店”这一品牌才是主业的核心，副业的发展归根结底还是为了企业整体发展而服务的。主业创造的是品牌，打的是名声，树的是形象，它为企业带来的虽然不是白花花的银子，但贡献的却是品牌的无形资产。所以，新华书店要围绕“企业发展”这个核心来明确副业的战略定位，确定发展方向和目标。
对于未来书店的发展，姜海兰有很多构想。在她看来，在未来的书店中，服务将更加趋于合理化和人性化，自助和数字服务将成为阅读的加油站，而书店不仅仅是卖书，更是传播文化信息、引领文化潮流、构建文化生态的重要场所。
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