段亚景
西安古旧书店
“在转变中谋发展、在继承中求发扬”
——记西安古旧书店店长段亚景
古籍图书在中国漫长的发展历史上，承载了丰富的文化成果，产生过重大影响，在中国当代文化构建与文明的进程中，古籍图书在今天依然具有巨大的现实价值和艺术价值。
西安古旧书店是家有着近百年历史的专业书店，见证了西安这座古老城市的发展与变迁，历史与沧桑。
两年多前，刚刚接任书店店长的段亚景，面对这家有着西安城市文化名片之称的书店，面对这家连续多年亏损的国有老店。他驻足在书店的门前，凝视着集字于鲁迅先生的店名，陷入了久久的沉思之中……
作为1958年公私合营后隶属于西安市新华书店旗下的古旧书店，是家专营古书、旧书及碑帖篆刻类的专业书店，当时在西北地区都是屈指可数的，也曾有过属于它的辉煌和贡献。然而，时过境迁，任何事情的发展都是在新老交替的运动中促进和变化的，世界上没有一成不变的东西，人和物亦如此。
对于上任伊始的他来说，摆在面前最突出的问题有两个，一是如何提高销售扭转亏损的局面？二是如何传承和发展古旧书店这个百年品牌？
为此，他集思广益，在广泛听取店内老专家、老领导、新老职工意见的基础上，又做了一定的市场调查，包括对书店周边的人文及市场环境，人流量，常住居民的文化结构；附近的单位和学校及外地游客流量等情况进行整理分析。拿出了一套符合实际、有针对性的调整方案，即：依托新华书店这个品牌走出困境，增加适销对路的一般图书种类，扩大市场客户群体。大胆地做出了对现有库存图书结构进行调整，对营销对象进行调整，对营销策略进行调整的改革方案。同时，不放主营古书、旧书等特色业务，尝试多种营销方式，加大对旧书回收及销售业务的科学管理，稳中有进的提升其所占的销售比例。用一般图书提高销售额，用专业特色图书提升知名度。
在内部管理上，做出了对卖场环境改善的诸多举措，调动员工在促销积极性上的奖励制度。加大了对卖场服务意识、服务态度和服务能力的整治和提升。变被动服务为主动服务，变阵地战为攻坚战，号召所有员工做到人人既是营业员，又是业务员的双重身份，利用一切社会关系发展潜在客户。重视对每一位进店读者的服务，对光顾的回头客和大宗客户办理会员卡，建立重要客户档案信息。
提供一切力所能及的送货、邮递、退换货、叫车、保管物品等售后服务措施。以及打气筒、老花镜、饮用水、针线包、纸笔、购物袋、绳子、小凳子、手套等便民物品。
实践是检验真理的唯一标准，两年多来，古旧书店的销售业绩大幅增长，已连续两年超额完成上级下达的销售任务。虽然说在图书销售类别结构中，非专业图书的比重较大，但在当前激烈市场竞争和受网络经济对实体书店产生重大影响的今天，首先能够找到生存之道，也不失为一种不得已的变通手段。他说到：“穷则思变，不进则退”，只有转变陈旧的保守思想观念，与时俱进的创造和多元化发展，才是一家企业能够基业长青的发展之道。
在继承和发展古旧书店品牌文化方面，他也做了大量细致的具体工作。
包括每年向政府申请现存古籍文献抢救整理保护项目；利用双休日开展古旧国学大讲堂活动、企业及民间团体的读书会活动；本店员工国学和版本学的培训工作；注册成立网上书店；通过古旧书店网络公众号发布相关信息；增加卖场阅读的空间和桌椅；设立古旧书店及老西安怀旧照片文化背景墙；接纳社会各层面媒体的专访和采风，最大限度地宣传和介绍这家百年书店。
古语说：“授人以鱼不如授人以渔”，在传承和发展中华民族优秀传统文化，传播弘扬社会主义核心价值观，引导健康阅读，培养和提升全民阅读习惯，打造美丽西安书香之城上，作为西安古旧书店店长的他都责无旁贷地承担着相应的社会和历史责任。
回首古旧书店的昨天，坚守古旧书店的今天，展望古旧书店的明天，他一直都充满着感情、热情和激情。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，他相信古旧书店的转型困局终将会结束，在国家坚持文化自信的大发展环境下，在全体同仁的共同努力下，古旧书店未来的发展一定会更加美好！
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