李渊江同志是汾阳新华文化广场图书、文体、淘气堡儿童乐园部分负责人,长期以来,李渊江同志在领导的大力支持和本店同事的默契配合下,默默奉献,以忘我的精神带领本部门顺利完成了上级公司下达的各项经营任务。
一、以市场为导向,加强门店进销管理。
以市场为导向,把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中,李渊江带领店员们努力克服大进大退的粗放模式,挖掘发现畅销书,重点把握常销书,日常关注动销书,及时清退滞销书,优化库存结构,满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向,确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时,还注重培养进货能手和推销骨干,要求营业员在图书销售过程中,转变服务观念,深入学习,内练素质,外树形象,灵活使用全省连锁系统模块,分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构,使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售,提高市场满足率和客户满意度。
二、图书卖场优化改观和常备图书品种增加,百新文具业绩上升、儿童图书和淘气堡的销售都有了明显的增加。
李渊江同志带领本部门员工在公司领导的关心支持下,内抓管理、外塑形象,店容店貌焕然一新。优化了百新文具和一楼购书环境,整合一二层的少儿图书,将一层图书全部陈列为畅销、时政类图书。对淘气堡进行了设备更新同时增加了新设备,还通过举办亲子活动带动淘气堡销售,促进了整个楼层的销售整体上涨。以2017年为例,百新全年的销售额241823.4元,淘气堡全年的销售额185904.6元。
三、对政治类图书、畅销图书推荐,针对每个节日做的活动宣传全民阅读,扩大了市场占有率,促进一般图书销售。
近年来,受个人书店冲击、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响,一般图书销售增长缓慢。李渊江同志带领带领大家利用卖场优势,增加库存品种,把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂,美化环境,营造书香氛围,提高了营销效果,也增加了店堂销售;同时我们举办了《朗读者》活动,每个周六下午招募图书爱好者共读好书,对销售有一定的提高;同时,每个节日都做了相关活动,针对母亲节、端午节、父亲节、儿童节、建党节做了一系列的活动,后半年中秋节、国庆节、重阳节、迎接十九大等活动都陆续进行,还和海豚出版社共同举办了《小图画中的大世界》绘本讲座;每周日都为幼儿园小朋友讲绘本故事,得到家长朋友们的热烈响应;为了鼓励汾阳的小学生们爱上阅读,让爱阅读从小扎根于小学生心中,举办了《最美读书娃》大赛等。在举办活动的同时,销售也有很大的提高。上半年泉林推出了活动用纸和店庆用纸,门店面临库存大的压力,李渊江同志带领大家想方设法想办法解决库存,加大对员工进行奖励,使员工在泉林纸销售上更加的积极。全年图书的销售为872022.3元,传媒销售为498943元,项目运营销售为30465元,茶的销售为7849.9元。
四、克服重重困难,搞好图书展销活动,认真做好十九大精神宣传服务工作。
李渊江同志带领本部门员工积极响应省店号召,客服重重困难,多次抽调人员在汾酒集团、贾街、政府大院、店外等地方进行展销活动。还推出“各大小学校秋季共读书目”,家长和学生纷纷进店选购。为了迎接党的“十九大”胜利召开,营造良好的舆论氛围,李渊江同志带领大家精心策划,从九月中旬开始,通过户外海报宣传、图书展销专柜等形式,在一楼大厅最醒目的位置设置了“十九大”主题的优秀图书展销专柜,陈列展出了迎接“十九大”主题优秀出版物以及重点红色书籍60余种。吸引了不少读者现场阅读、购买,在全社会范围内掀起了一股学习、宣传“十九大”精神的红色阅读风潮。为确保组织到位,李渊江同志提前召集各部门、柜组研究部署落实党的十九大相关文献和辅导读物的征订发行工作。在总结以往成功征订经验的基础上,集思广益、制定征订责任到人的考核措施,确保党的十六大文件和相关读物的顺利发行。同时还推出了电话订购,微信订购、送书上门、上门联系等服务措施,切实方便机关单位读者的选购。本次“十九大”党政学习类图书展销征订活动开展至今销售势头良好,截止目前已累计销售“十九大”专题图书30000余册,码洋30余万元。
同时李渊江同志积极关注整合各方力量,结合学校的实际教育教学需求,与汾阳市几所重点学校联合开展了2017秋季校园共读计划,针对不同年级的阅读需求特点,与学校共同合作甄选出以国学经典、中外历史、中外文学为主的十八种精选优质图书作为阅读推荐书目,结合“朗读者”、家长教育讲座等形式推动该活动,共同启动了每所学校每个孩子每学期读书不少于三本的共读计划。同时积极筹备活动用书,保证图书及时到位。11月18日、19日为保证活动顺利开展,他与所有店员全员加班,截至目前,该活动已带动图书销售9874册,码洋188862.2元。
五、提高营业员素质,加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行,一举一动,直接关系着书店的窗口形象和公众形象。李渊江要求新华文化广场的每一个员工在接待读者中,都要注意自身的形象,做到忠于职守,礼貌待人,以诚相待,热情服务,不歧视、嘲笑、讽剌读者,以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
作为一名店长,尽管身处平凡岗位,李渊江同志也用高标准来要求自己,只要书店开门就会上班,没有一天缺勤,整整一年没有节假日、周末。用他的话说,那就是他所能做的只有竭心尽力,全力而为,带领所有员工团结一心,与员工并肩为伍,同甘共苦,创造一个又一个辉煌的业绩,为创建“书香汾阳,文化汾阳”贡献我们的力量,对得起“全国最美书店”的称号,让新华文化广场成为新华集团所有门店的楷模,“不忘初心,牢记使命”走好新时代的每一步,下一年也勇担使命,砥砺前行。
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