李莉
江西新华南昌老福山购书中心
李莉，2002年进入南昌市新华书店，从当初一名普通的营业员，一步步成长为现在老福山购书中心的店长，十几年的行业积累，不仅使她的业务技能让员工和读者钦佩有加，更重要的是，作为一名基层管理者，对实体书店经营模式的发展变化在理念上、实践上都有她自己独创的见解。
一、我与老福山购书中心共成长
2016年老福山购书中心重装开业，书店的整体面积不大，开业人员配置不齐，且距书店不到2千米的位置有一家大型综合文化体，那么如何突出重围，展示自己的特色，在众多书店中脱颖而出，是当时最棘手的问题。当时国内一线城市对绘本的阅读正蓬勃兴起，而南昌的绘本热尚在萌芽状态。看到绘本销售的广阔前景，李莉率先在老福山书店设立了南昌市第一个儿童绘本专区，并精选了多个优秀经典绘本品种供读者选购，通过多月的调研以及对后台的售书记录分析，将最受欢迎的几个品种摆放在绘本专区最显眼的地方。皇天不负有心人，通过长期的坚持与努力，现在这里已成为南昌市绘本故事书籍最全、最好的选购中心。
二、让孩子们爱读书、读好书
为了发挥出“绘本”专块的特长，充分利用少儿区的阅读小空地，李莉作为店长，四处联系合作方，联合各个出版社、绘本馆，在2016年里共举行了80多场大大小小的公益绘本故事会，给孩子听好的绘本故事，让孩子爱上绘本，从而爱上阅读。2017年，根据读者的热烈反馈，李莉进一步调整了书店服务，在绘本故事会的基础上又增加了新形式——开设了“书缘亲子阅读”微信群，每周一晚八点，在群里准点开讲“微故事”，陪伴孩子们的成长。线上线下的总动员，为传统书店注入新鲜血液。“微故事”开讲一年来，受到了孩子和家长的支持与喜爱，在群后台经常收到稚嫩的童声表示感谢。
三、多种模式并行
因为线上的多种活动，也推动着实体书籍的销售。但当前实体书店生态仍严峻，拓宽购书渠道的多样化，让读者有了更广阔的选购空间，也对包括新华书店在内的实体书店提出了更高的要求。为适应新的销售环境，李莉在老福山购书中心积极引进了“国学书法院”和“能力风暴”教育机器人项目，将传统与现代相融合，努力改变传统新华书店给人“千店一面”的印象，让读者在这里不仅能体验到中华传统文化的魅力，更能感受到现代科技带来的震憾，从而让读者在这里发现未知的自己和世界。
作为老福山购书中心的店长，李莉始终认为，要调动员工的积极性，就要身先士卒，以身作则，充分起到带头作用。对书店的层次分类，行销存退环节的把关，书店人员的工作分配，业务用书的配送等工作亲力亲为。只有自己对店里的每个环节订书、收货、分类、上架、整理、中转、销售、退货了如指掌，才能真正地成为书店的轴心，带领着员工将书店打造的更加兴盛。她常对店里员工说：“孔子曾说‘己所不欲，勿施于人’所以要求你们做的，我会先做到，并且会严于对你们的标准来要求我自己，让我们一起努力做到最好。”有了问题员工处理不了，她会手把手地教，指出原因、传授方法，让员工在处理问题中能力不断得到提高。
努力总是有收获的，老福山购书中心从2011年总销售334万元，到2016年实现总销售1245万元，其中图书销售占比近60%。特色销售、复合经营的老福山购书中心，如今俨然成为南昌有一座精神文化的地标，使得越来越多的人爱上阅读、恋上书店。
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