张蕾
广州购书中心
一、个人简介
张蕾，年龄36岁，大专学历，毕业于广播电视大学，专业是学前教育学，幼儿管理学。2004年开始进入广州购书中心工作，曾在文学区、收款组工作过，目前任职于部门主管。在从事广州购书中心工作这13年里，凭着对这份事业的热爱和责任感，把自己的青春都倾注在事业上，以积极向上、认真负责的工作态度，锻炼自己，争取更好地为广购事业的发展发挥自己的作用，为广购事业努力作出贡献。
二、出色的工作能力表现
张蕾同志的工作能力主要体现在：作为一名主管，除了能够认真做好跟进货源工作外，还能够在节假日做好图书的营销工作，带领团队们不怕困难、开拓创新、勇往直前，为了提高少儿图书的销售数量，制定出一系列的图书促销措施与计划方案；还带领团队到商场、到社区、幼儿园流动销售图书，努力完成公司下达的任务指标；因此同比2016年少儿图书销售额不断上升，在销售任务达成情况上位于各片区前列；还为少儿区增设人气服务母婴区，设计新颖受到女性读者的欢迎；还增设儿童活动区域，设计盈利活动项目，如亲子活动、动静小达人、童童姐姐故事会等等，自建微信群吸引粉丝，现在已经微群有两个过百粉丝，不定时把公司活动发上去，为公司引入人流；设活动栏目为童年时光，还不断邀约出版社，教育机构来参与活动，拉动图书的销售。为让少儿区要改变运营模式传统的尝试，跟随公司创新自主的思维大胆创新，挖掘多元化商品与图书销售在旁，为公司取得了不错的收益。
三、服务理念
服务是服务行业最为重视的一种体验的表现，而得到优质的服务是销售提高的必备上升阶段，张蕾同志秉承公司的服务理念，设立了人人导购岗位，少儿区自从设立了导购以来，服务至上，令读者满意而归是少儿区的座右铭，当读者来到少儿区的时候，每位员工在服务上都会做到以下几点：
推荐图书服务方面：
1、每次读者一到童梦园我们的导购员三米之外便以微笑欢迎读者；
2、当读者向员工咨询书目的时候，及时回答读者问题，第一时间找读者所需要的图书，便耐心解决缺书登记，将在途的图书和所缺的图书都及时登记与及时添补
3、在有优惠促销展销/会员日/买增活动时，员工都能提醒读者有这样的优惠活动或提醒读者有买赠活动。
4、读者来到少儿区的时候，导购员都会主动地走去读者的面前询问读者需要找什么图书，根据读者的需求而去推荐不同年龄段读者所需要的图书，还会专为购买多的读者亲自带去收款台收钱/邮寄。
四、自我评价
我本人热爱这本职工作，不断努力创新经营书店，让更多的读者人群，来到书城感受到家的感觉；我也会带领每一位团队成员更加努力去创造新的经营手法。勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果我能成功参选，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
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