李红,富锦市新华书店有限公司经理,从事图书发行工作超过30年。李红经理从基层做起,不论在什么工作岗位,她始终勤奋敬业,深耕服务,一步步成长为新华书店不可或缺的一份子,为企业的发展做出了巨大贡献,参与和见证了富锦市新华书店大踏步发展的辉煌历程。
2016年年初,富锦市新华书店李红经理认真贯彻落实黑龙江省图书音像发行集团关于转型升级的统一部署,大胆改革创新,积极探索传统书店转型升级新的发展模式,经过反复考察研究,结合当地的地域特色,最终将富锦市新华书店定位于国内首家“粮都”主题式浸入式文化场景式书店,着力打造全新的县城公共文化新空间。
2016年12月3日,富锦市新华书店重装启幕,富锦市新华书店转型升级后门店营业总面积449.96平方米,在李红经理的带领下,全店员工奋发图强,诚信服务,富锦市新华书店首次突破图书日销售额过万元大关,并保持了良好的销售势头,从12月3日开业以来,每天销售额都在2000元以上,这是县级书店有史以来从未有过的,新增的饮品也逐渐推广,销售每天都有所增长,淘乐堡、饮品、冰点及爆米花日销售时有超过千元。
李红经理强抓管理,在管理上,注重一个“细”字:一是制度细化,奖惩分明。广泛征求职工意见,大量借鉴其他书店的先进管理经验,并反复进行论证,先后出台了《门市主任岗位职责》、《门市营业员守则》等一系列规章制度,并大力推行门市营业员的评优工作。二是责任细化,层次管理。各个岗位,各个柜组,各个部门都制定了明确的可操作性强的岗位职责,对岗位的工作职责,管理责任,主要权力进行了细化、量化。三是管理细化,打造核心竞争力。在每周一召开全店职工大会,总结上周业绩,布置本周工作,使员工增强团队意识和服从意识。营业员每天早7:30准时开会,总结前一天遇到的问题,及时商议解决。面对严酷的市场形势,李红经理经常引导员工走向市场,从主任到员工,从部门到柜组,人人头上定指标,个个身上背任务,采取部分奖金与门市部业态销售比例挂钩,鼓励员工想尽一切办法开辟市场。
在李红经理的领导下,富锦市新华书店在2017年举办了各式各样的文化交流活动,如:朗读者计划,音乐、舞蹈、绘画、机器人制作与表演、科技小制作、科学幻想画等小型展演活动。以活动带人气,以人气带销量,通过开展全民读书活动,提升全民素质。这些活动的开展,大大的带动了奶茶、爆米花等新业态的销售,既赚来了人气,又赚来了销量。
未来的2018年,富锦市新华书店通过李红经理的管理,还将不断的创新,迈上新台阶,取得新业绩。
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