2017年对于图书行业是一个大的挑战,各类渠道销售的冲击,文化意识的拓展,媒体文化的八方涌入使得实体图书行业面临又一轮新的挑战,但也正是这种环境的影响下,也使得真正的竞争“战争”让我们从最根本的基础来发展和“还击”。作为一个门市的店长,“客户管理+营销管理+多元经营”的思路主导了2017年的卖场大方向。
1、以客户管理为基础
根据图书发行的现状,从实际出发,提高书店发行工作的服务意识是转变营销观念的首要工作。以图书销售为中心,服务于图书的销售和图书的进货,在最大限度地满足客户在地点、时间和数量上要求的同时,积极主动地提供出版信息和图书资料做好进一步的销售和推广。在卖场精细化管理,对卖场进、销、存、退、调等各项指示进行管理,改善购书环境,卖场的环境布置,架位设置,图书分类,展台布置,摆放方式等,便于读者选购,图书摆放整齐有序,分类明朗方便,最终所有都是以实现顾客需求为基础。
2、寻求营销创新为目标
随着行业所面对不断变化的市场竞争环境,调业态结构,与时俱进,调整门店销售产品结构,多元经营势在必行。2014年卖场调整文创产品,增设咖啡美食初步打造了作为社区型书店图书和休闲相结合的局面;2015年引进千韩生活产品,力求只要进图书就可以完成日常所需的生活必备,包括精神文化,也包含着物质产品的需求;2016年开展绿植销售,也使得卖场的环境得到了一定的提升,结合了销售和整体图书文化氛围的突出;2017年进口食品进场,卖场一路走来力求图书传统行业的稳步提升,也实现了多种营销产业的合作发力,最终促使卖场的整体销售的提高,挖掘潜在的销售力量。
时代总在不断进步,贴近最实际和最有效的营销才是最有机会赢得局面的途径,有着大方向和大眼光,才能看的更远走的更远,也正是朝着更远的前方才有更活络的思维意识去不断的拓展,我也将寻求着这样的目标而前进。
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