陈刚
陕西延安市新华书店
陈刚，男，汉族，中共党员，现年41岁。1994年在延安市新华书店参加工作，从就业至今一直在门市一线工作，曾担任过营业员、收款员、班组长、业务员、副科长，现任延安市新华书店红色书城经理。他在平凡的工作岗位上严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，出色完成各项工作任务，得到了领导及群众的一致好评。
一、勇担重任，尽心尽责，圆满完成各项工作任务
多年来，他始终严格要求自己，把耐得平淡、懂得付出、努力工作作为自己的处事准则。牢固树立“店兴我荣、店衰我耻”的理想信念，将新华书店的兴衰荣辱与他本人的成长发展紧密相连，忠诚于图书发行事业，真正做到干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。
在工作中他总是以创业的精神积极开展工作，遇到困难工作总是主动承担，想方设法破解，敢于迎接各种挑战，努力在自己平凡的岗位上作出了不平凡的成绩。特别是“延安中国红色书城”开业之际，身为书城经理的他，深感担子之重，责任之大。而当时正好他的右腿医生症断为腿部囊肿，需手术治疗，但因书城开业在即，他没有过多的在意身体上的不适与疼痛，坚持以身作则带领部门全体职工充分发扬吃苦耐劳，任劳任怨的精神，全身心投入书城开业各项筹备工作中，坚守岗位，加班加点，尽职尽责。他用辛勤的付出保证了红色书城按期顺利开业，用实际行动践行着“我的岗位我负责，我的工作请放心”的庄严承诺。
二、开拓进取，为书城繁荣而努力
书城共有员工32人，上下两层2000㎡，有图书区、水吧区、文创区、读者阅读区、VIP区、朗读区、儿童游乐区等，营业场所面积大，员工素质参差不齐。为了更好地做好书城的营销、管理，陈刚将规章制度精细化，保障销售服务质量化。他善于发现员工的长处和优点，把一些有能力的员工放到适合他们优势的岗位上，使员工对工作有信心，有动力，从而会把工作当成自己的事业而做得更好。
陈刚认为对外宣传尤为重要。他说：我们转型后的书店拥有良好的资源和服务，但与客流量的消费不成正比，这就是吃了宣传不到位的亏。他加大书城宣传力度，除了利用传统媒体外，还利用网络进行宣传。他认为一个小小的微信圈、一个暖心的问候、一段简短的交流都可以达到宣传的作用。有个事例：一位延安籍的摄影作家，曾获得国家级摄影金奖。陈刚与他交谈中，得知他的摄影展第一天人潮涌动，第二天就门可罗雀。陈刚对他说，我们书城无论在人流量上还是在外观环境上完全可以满足他的影展要求，读者从进店开始到出店结束都可以看到他的作品。而且店内配有简餐和饮品可以满足发布会和艺术沙龙。一次简短的交流，不仅为书城做了宣传，承揽了业务，也为客户解决了实际的问题，达到了双方共赢。
他认为新业态是关键，积极引进了简餐、水吧、红色文创产品等，现在新业态已经占到了书城销售的25%。他科学开发利用书城场地及附加产品的营销，不墨守成规。有一次延安民间团体木兰书院要搞一次活动，提出场地免费的要求，陈刚考虑后，同意场地的免费使用，但他提出木兰书院的其他活动项目须我们来承接，最后在营销利润上大大的超出了场地的使用费。
他说：社会效益永远是排在第一位的。书城不定期的和学校、军营、厂矿进行合作，免费提供场地把一些有影响力的社会活动搬进书城，在做社会公益的同时，同时增加了潜在的客户，达到了双赢的结果。
在他的努力下，书城日人流量3000人次，月销售80万元，2017年9月，书城被中国出版传媒商报和新华网悦读频道评为“百佳文化地标”，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
三、与员工团结互助，和谐共事，是大家学习的楷模
他始终密切联系职工，和职工进行必要而充分沟通，征求职工的意见，在思想上树立组织职工、宣传职工、教育职工、服务职工的意识，使自己真正融入到职工中去，切实发挥自己的模范带头作用，其工作表现赢得了各级领导、同事和广大读者的一致认可。2013年至2016年连续四年他以身作则带领书城人员超额完成销售任务。2015、2016年荣获单位一般图书销售一等奖；2015年被集团公司授予“优秀员工”称号；2016年荣获集团第六届劳动竞赛“销售能手”称号。在诸多荣誉面前，他戒骄戒躁，谦虚谨慎，仍然以高度的责任心、使命感和工作热情，积极认真开展着各项工作。
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