陈雅珍
广州新华东山书城
陈雅珍同志，女，大专学历，1975年出生，1996年6月进入新华书店工作。20多年来，先后在海珠书店担任店员、柜长及主任，在2016年，通过竞聘担任东山书城经理助理一职。无论在哪个部门哪个岗位，陈雅珍同志都是尽职尽责、任劳任怨，认真积极完成领导交待的各项任务。
一、爱岗敬业，工作诚恳，业务素质过硬
工作中，陈雅珍同志表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担。多次参与书店系统和本单位业务技能竞赛，她都取得了良好的成绩。2016年，书店集团组织开展了出版物发行员职业技能竞赛，陈雅珍同志作为选手参加了比赛。在此次比赛中，她摘取了个人全能赛第一名的桂冠。在参加广东省的比赛中，她在手绘POP设计比赛项目中取得了第二名。同时代表书店参加了全国出版物发行员职业技能竞赛。2017年，在书店集团的业务技能竞赛中，她取得了手绘POP设计比赛的第一名。这些成绩的取得，得益于她有一股热爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。
从进入新华书店工作以来，陈雅珍同志积极适应岗位需求，苦练业务技能，该同志常常收集整理图书信息，除了反馈给采购部门外，还与员工密切沟通，告知图书最新信息，做好热门图书的促销，以提高图书的满足率和适销率；定期管理销售目标，跟踪每月的营销情况，总结各类别的销售情况，及时向员工提供新的销售数据，调整销售策略，抓好图书陈列，提高销售，门店每年的销售额都在增长。在门市工作中，该同志通过细致的数据分析和观察，针对被盗情况较严重的社科类图书，加强人员站岗；通过微信群，将偷窃的嫌疑人截图和作案手法发布到其他兄弟门市；面对老员工退休，数位新员工接手岗位的情况，合理分配人员，做到各个类别的图书都有资深员工带领年轻新一代。
二、改善服务，不断提高服务读者水平
陈雅珍同志从到门店工作的第一天起，她就把对读者的热情全都溶入了工作中，爱岗敬业，服务读者。陈雅珍同志一直认为，门店是书店对外展示企业形象的窗口，门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象。所以她严格要求自己，时刻牢记“全心全意为人民服务，为读者服务”的宗旨，要以优质的服务树良好形象。微笑服务、满分服务，做到“读者满意，让读者舒心”，展示新华书店优良的服务传统美德，为企业树立良好的品牌形象。
三、勤以做事，诚以做人，为图书发行事业奉献
陈雅珍同志除了带领大家参与工作外，还将来源于平时磨练总结的知识管理再总结，总结的经验不断整理，然后将宝贵经验传授给她的拍档和柜长，理顺各项工作。该同志将自己收、调、退等工作的快、准、效率高的经验传授予年青的员工，可以说是分担了她一部分的工作之余，还培养了新的骨干力量。该同志重视新员工入职后的培训和教育，帮助新员工更快地胜任本职工作。人未到店，通过微信平台传递职场的人生百态、职业规划、企业文化以及组织对她们个人的期望，鼓励她们以积极的态度投身于工作，专心干工作；传送赤岗门市成员的信息，初步认识每位成员，让她们有家的感觉；她手绘赤岗门市各书架陈列的图书品种结构图，方便新入职的员工和暑期工以最快的速度熟悉图书陈列的具体位置，更好为顾客找到心中的图书；员工新入职后，业务流程、技能、接待顾客技巧、规章制度她亲自传授，目的是规范化，预防以后工作能少犯错误，工作效率就相应的提高。而图书的陈列、收款、开票、收发调等日常工作委托优秀员工教导，既可以激发老员工潜能又增进同志情，营造良好氛围。
陈雅珍同志在自己的工作岗位上，一直保持良好心态积极面对每天的工作，她团结同志、乐于助人。她所做的这些“小事”，展现了新华书店当代职工甘于奉献、为读者服务的精神，以及朴实无华、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
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