张垚,雨枫万科馆店长,2013年供职于雨枫,12月24日雨枫书馆万科馆正式营业,一直做店长至今。
雨枫书馆是全国首家会员制女性书馆。我们以关注服务女性阅读生活为愿景,倡导“做书女”。雨枫致力于提升读者的阅读感受,建设泛阅读的文化社区、积极推动与组织多种类公益文化活动、依托实体店面,举办丰富多彩的文化沙龙、积极成为书香中国北京阅读季的成员单位,同时建构基于阅读服务的互动社群,扩大网络传播与影响力,提供多维文化产品与优秀的阅读服务。
建立阅读型社区
雨枫昌平馆致力于加强阅读推广传播,也一直坚持多种形式图书推荐,每月有借阅排行榜和新书推荐榜作为读者购书和借阅图书的参考,每日有针对会员进行的图书推荐,同时专门为青少年阅读书推荐,针对不同的读书会和读者见面会,也会有不同类别的图书进行推荐,雨枫成立累计推送好书1176本,延伸阅读推荐1809本,给读者选书提供了很大的帮助。
兢兢业业,服务会员
雨枫书馆万科馆定位服务的目标群体为周边社区居民及周围大学学生。开业初期书馆因所处地理位置不佳馆内客流较少,为改善经营,吸引更多顾客至店进而成为会员,于2014年1月-2月举办为期2个月的捐赠15本图书即可获得半年会员体验卡的活动,并于3月8日当天举办了“做书女---每天一本书,每天一元钱”365元会员卡优惠促销活动。
两次会员卡的营销为书馆吸引了第一批近二百位的会员(其中近四成的会员在卡到期后持续续费成为有效老会员)。经营四年多的时间里每年策划两次新老会员回馈活动,使书馆累计会员过千名,有效会员600多位,在17年年中的会员回馈活动中,达成单月新增会员及老会员续费参与人数共计88人的成绩,同时也创下雨枫书馆自2006年开店至今近10年来单月会员交费人数之最。
坚持创新,以多元活动丰富会员生活
定期开展不同类型活动,同时为书馆找寻多种项目合作老师,坚持每周举办2-3场次的读书会、作家见面会,开展父母课堂、儿童阅读、单身派对、生活沙龙等各类文化沙龙活动,近800场次;心灵成长课、亲密关系、烹饪美学等学堂类活动156期。
为增加经营项目,先后推出古琴、书法、围棋、硬笔、日系拼布等课程,反响较好,累计了一批持续学习的学员。除会员卡外,课程费收入占书馆年营业额近20%。
在日常经营中根据到店顾客组成不同,不断研发新的餐饮品类,同时引进中、西餐厨师,定期推出适合书馆氛围不同主题的餐食,让顾客在书馆中不仅可以阅读到自己喜欢的图书,还可以品尝到可口的佳肴。良好的口味、不断的推陈出新也让餐饮的销售额成为除会员卡外书馆的第二大收入来源。
联合多家机构,结成文化联盟
积极拓展与昌平区文化委、妇联等相关政府部门的外联工作,并与昌平区图书馆建立合作关系,成为区图书馆下设的微阅读空间站点。多次接待由区委带队来馆内参观学习的外省市文化团,成为在昌平区经营较好、影响较大的文化单位。除维护政府部门关系外,与购物中心各部门(营运部、市场部、综合管理部、工程部等)关系稳定,积极配合各部门的相关工作,在商场的显著位置设立书馆的广告宣传,并定期与市场推广部合作针对万科商场会员的线下活动。
在四年多的经营中,带领团队先后取得2014年书香中国北京阅读季最美阅读空间奖、2015年北京市昌平区特色阅读空间、2015年正版产品销售示范单位、2015年北京市昌平区阅读昌平读书会联盟书店、2015年昌平区文化市场行业协会创新公益奖、2016年第四届北京惠民文化消费季突出贡献奖、2016年/2017年北京阅读季优秀合作机构奖,在2017年最北京书店评选中以网络投票第一的成绩获评最北京书店。
参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版-中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来,[点击报名]。
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