韩朝辉
青岛新华书店书城
我2006年进入新华书店工作，先后在胶南市店、胶州市店、青岛市店公司工作，担任过胶南市店门市营业员、团供部副主任、主任，慧泰公司总经理、胶南市店副总经理、胶州市店副总经理、集团纪检监察审计部经理，2016年2月起担任青岛书城总经理。
书城作为一个城市的文化地标，如何能发展成为一个城市的市民课堂，如何能利用自身拥有的海量图书去推动市民阅读的普及，用文字的温度去点燃市民阅读的热情。作为书城的总经理，这是我的担当所在，也是我一直在思考的问题。经过多年实践，我认为，开好一家书店，首先要以读者为中心，强化服务，打造有温度的书店。其次，要打造一支能从书海中将优秀图书呈现给读者的团队，也就是“为好书找读者，为读者找好书，让书更好地与读者相遇”。2017年卖场销售实现了15%的双盈利，营销活动达百余场。
2017年下半年，青岛书城的工作重心将由传统图书卖场向城市综合型文化聚集地转型。我将其定义在以下四个方面。
1、完善“城市课堂”和“城市书房”两大功能，打造城市文化地标。根据读者的需求，不断对现有的经营业态升级改造，打造包罗书店、文化交流、教育培训、餐饮、画廊等多业态市民文化生活中心，满足购物、休闲相融合的文化消费需求。围绕新华书店“城市课堂”和“城市书房”两大功能，提供更多有意义、有品位、有市场的文化服务，切实发挥服务社会、文化引领时尚、文化推动发展的作用。
2、持续推进智慧书城建设，丰富书城内涵。2016年，青岛书城全部实现架号管理，同时在各楼层安装了触摸式查询设备，不仅可以精确查询每本书的陈列位置，而且实现了自助移动支付。会员的现代化管理体系，会员卡、积分卡以及异业联盟活动等，也在进展当中。实体书店、网络书店、手机移动端的微书城，智慧书城的内容不断丰富。
3、大力推广“青云图”互联网体验式阅读服务平台。2016年底，青岛书城与青岛市市南区文化新闻出版局合力打造了全国首家“青云图”网约书平台项目，青岛市民只需通过手机关注青岛新华书店书城、青岛市图书馆等微信公众号，登陆“青云图”客户端即可借阅新书，并可享受免费快递服务，开创了互联网与物联网时代新阅读模式。
4、以青岛书城小小志愿者活动为基本，提供多元化教育服务。2016年暑假，青岛书城首次面向社会公开招募小小志愿者，吸引了近2000位小读者报名。小小志愿者上岗体验了导读员、收款员、安保员和广播员等工作，在向读者推荐、查找图书的同时，还肩负着宣传文明礼仪、倡导文明阅读的重任。通过下小志愿者活动，青岛书城为小读者搭建起三座桥梁：小读者与书籍间的桥梁、小读者与编者间的桥梁以及小读者与“小同事”之间的桥梁。未来，青岛书城将继续为社会、为教育提供多元化的文化服务，提供一个可以体验“志愿服务精神”的平台和参与“社会实践活动”的基地。
值得一提的是，在教育服务方面，青岛书城还与出版社合作，联手打造体验平台。2017年3月11日，人民教育出版社与青岛市新华书店（集团）有限责任公司合作开设的、集阅读体验、培训活动、展示销售为一体的人教书苑青岛体验店在青岛书城开业试运营。下一步我们将围绕人教书苑打造‘城市教育课堂’系列活动，通过活动把人教社庞大的专家资源、作者资源和读者连接起来，让人教社不再是一本本拿在手里的书，还是一堂堂生动的课程。城市教育课堂也不仅是面对一般的读者，还可以针对中小学教师等不同群体，进行专项培训。
我的工作感言：人生至善，就是对生活乐观，对工作愉快，对事业发奋。管理心得：管理就是要建立一个出色的团队，这不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队协作能使全体成员能力倍增。团队带头人要掌控一种动态的平衡，这种平衡既是一种能够发挥所有成员能力的平衡，也是一个团队所能达到的当前利益与长远利益的平衡。
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