冯艳萍
方所广州店
作为书店的工作人员实际上苦乐参半，但我们的共同目标都是希望能努力为市民提供一个优质的文化空间，并坚信这样的空间在一座城市中的重要性。
——冯艳萍 广州店店长
入职时间：2011
从2011到2017，方所已经迈入第六个年头，艳萍作为方所人，也伴随着它的发展，从图书专员升任图书组长再升任图书主任，如今已经是方所广州店的店长。
作为店长的艳萍，是名副其实的“领导”了，但在文化业这种扁平化管理的场所，她的角色，像姐姐多于像管理者。谈到管理，艳萍说，在所有的态度里，她最看重员工的正面思考能力。一个能够正面思考的人，在团队里工作就不会放任情绪搅扰理智，不会因为一时一地的挫折和委屈影响专业判断。如果出现问题，紧随其后的是抱怨或悬置，那么工作就永远难以继续下去。
可年轻人一腔热血进入喜爱的行业，多少都会遭遇到梦想与现实的落差。何况书店业又常被人误解的这么深，等到身处其中，发现并不是一份能够天天读书闲扯的工作，又该如何帮助他们调节这种情绪呢？
艳萍自问是个敏感的人，她会很快发现团队成员的情绪低落或其他阻碍。图书部的出身给了她细腻的心，也带给她快速学习的能力。身为店长，她管理的业态早就不仅仅是图书，还有美学、植物、咖啡甚至小方所，面对诉求各异的员工困境，她不断尝试用各种方法，因人而异地去疏导沟通。
入行以来，时至今日，艳萍最感佩的还是方所的创始团队，感受过前辈们在草创时期的激情，才明白所谓“团队成长”是多大的一个议题。
五年以来，艳萍的成长伴随着一座城市的文化进步，这种参与度之深，对一位的青年影响之切，是其他行业难以体会的。在聊天里，艳萍经常提到一句话，“方所是一所走在前面的文化空间”。因为选品的高质量和前瞻性，方所的书目和商品往往会成为顾客们了解市面上最新动态的风向标。
方所创始人毛继鸿先生说过一段话，他说，我们不是一个简单的零售店，我们是站在启蒙和育人的角度来建立这家店。方所精心挑选的外版书和台版书为这座城市的求知者带来新鲜的国内外思想理念；关于孩子，方所在绘本的推广普及上也发挥使命，每周两到三场的绘本朗读活动，几乎成为了令相当一部分孩子兴趣盎然的“固定课程”；关于匠人，美学区的许多商品也是方所第一次将它们带入国内。某种程度上说，许多受众是从这里，开始打开眼界。
方所的“走在前面”，意味着很多事物需要我们自己主动寻觅。在国内做书店，要卖外版书外版期刊，包括国外很多原创设计品其实很难，成本又高，方所缘何要坚持？艳萍的回答很简单也很纯粹：可以把这些好的东西美的东西带进来，我觉得就值得。
谈到顾客对方所的“观看之道”，现在，越来越多与方所类同的文化空间在全国各地蓬勃发展，五年前，广州拥有方所可能是一件幸事，五年后，面对同业的竞争与顾客标准的提高，方所还有所坚持吗？
艳萍换了一种角度看这样尖锐的问题，她觉得，顾客的“挑剔”恰恰是出于爱意。读者的预期越来越高，亦能成为我们进步的动力。方所不会紧张地观察读者的态度，我们与读者，始终是在精神上与审美趣味上携手前进的朋友，既然是挚友，顾客有意见，我们会入耳入心。
讲到包容心，艳萍深感身处商场的方所最美妙的一点就是有包容力。坐落在各地的方所，都不会因为顾客的穿着打扮而区别对待。这是文化空间的悦纳与度量，没有异样的眼光，没有嫌恶的驱赶，在商品化世界里隔出一块净土，只有你和你想体验的书籍或者其他美好的物品。
“欢迎常来漫游”是我们常常对客人说的一句回复语，其实这不是一句客套话，而是非常诚挚的邀请，这一方文艺的场所，希望每一位顾客在缓缓漫游的时刻却有所获，无论那是装点了屋宇还是内心，我们都和受众一样欣喜。
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