作为部门负责人,齐红经理带领动力书店全体干部职工,积极完成上级下达的各项工作任务,2017年动力书店更是超额完成本年度的销售任务。
过去动力书店的门店销售不景气,齐红经理上任后着重抓销售,她和班子成员共同制定奖励政策,鼓励大家走出店门,深入机关,厂矿,社区,部队主动推荐。齐经理主张秉承服务至上,巩固老客户,发展新伙伴的理念的原则,不放弃任何发展潜在客户的机会。
今年黑龙江建设集团给齐经理打来电话,想给职工建立一个阅览室,希望得到齐经理的帮助,齐经理二话不说主动帮助黑龙江建设集团创建他们的阅览室,并立即前往建工集团,帮助他们测算一下图书室能够摆放多少图书,看到他们的陈列架并不适合摆放图书,想到南岗书店可能有闲置的书架,就与市店党委书记、南岗书店总经理刘金凤联系,得到了刘书记的大力支持,赠送了省建设集团6个书架,在不具备价格优势的情况下,齐经理拿下了7万元图书的订单,图书全部从南岗书店调剂,书架及图书两天时间全部到位,得到客户单位的一致好评。
十九大胜利召开后,党的十九大相关学习资料相继到货,齐经理率先垂范,带领同事们争分多秒把图书第一时间上架,同时齐经理抓住党建学习得到有利契机,先后推荐习近平同志的《知之深,爱之切》1680册,《习近平将故事》200册,《习近平谈治国理正》200余册,《马克思恩格斯列宁哲学论述摘编》261册《一带一路:机遇与挑战》261册销售《旧概念与新环境》100册,《未来三十年改革新常态》100册,《大国大成》100册等图书码洋13200元,销售习近平论述摘编系列丛书5600册,码洋113344元。十九大重要文件3000余册,码洋5万余元以及各种学习材料等等。2017年全年个人推荐20余万元,占部门销售总额的20% 。
在店面服务中,齐经理秉承顾客至上的理念,千方百计满足读者需求,用热心和诚信留住每一个读者,自从动力书店门前禁止停车,给购书的读者带来了很多的不变,面对这种情况,齐经理采取多种方式:微信代收,快递邮寄,送书上门等方式,少到一本教材几元钱,多到十几本书几百元钱。充分利用售缺登记薄,为读者找书为书找读者。多年来建立了无数的基本读者。
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