吉林省新华书店集团外文图书发行有限责任公司店长姜玉红,经济管理学研究生,1998年大学毕业参加工作,进入书店工作至今。在近20年的书店工作当中,姜玉红担任过营业员、企划部宣传员、软件系统管理员、采购业务员、出纳员、馆配中心副经理、门店副经理等职务,这些丰富的经历是姜玉红成为门店店长,带领门店实现销售飞跃的重要基础。
实体书店图书零售形势严峻,门店的转型和多元化经营成为书店经营潮流。姜玉红负责的门店也在转型,但她没有像其它书店一样,大量引进家用电器和文具用品,她始终坚信:书店是文化场所,还要做有文化层次的事。于是,装修改造后的门店,增加了阅读体验空间、咖啡餐吧、舞台、音响设备、朗读亭、投影仪、钢琴等等设备设施,将书店变成了集阅读、休闲、文化交流、阅读互动、培训讲座、演出比赛等功能于一身的文化集散地。同时,深入密切地与新闻出版广电局、妇联、教育局等合作,借助国家阅读大趋势的推动,为全民阅读、亲子阅读、家庭教育服务,在店内开展各种形式的相关活动,书店人气渐旺,知名度倍增,销售也水涨船高。
2017年,姜玉红负责的门店在营业面积缩小100平方米、营业人员减少30%的情况下,销售码洋增长了100万元,较去年同期增长超50%,创造了目前实体书店零售门店的可观销售业绩。
5年的门店店长工作,姜玉红事事身先士卒,从服务接待到接货搬包,每一件事都冲在前面。雷打不动的一周6天、一天超11小时的工作时间,是她无怨无悔的奉献。门店的工作人员新老差异分明,对新同事她言传身教,对老同事她赏罚分明,培养企业感情的同时,形成团队凝聚力,逐步实现各负其责、各尽其能,大大提升了工作效率和服务效果。
姜玉红是个爱读书的人,在门店的点滴时间,她都希望可以将自己的阅读感受分享给每一位进店的读者。作为妈妈,姜玉红也有自己对家庭教育的深刻理解,她也通过门店的平台与许多进店的家长交流共进。渐渐的,姜玉红有了自己的粉丝群体,有爱书的人在她真诚的推荐之后选购了满意的书,有望子成龙家长在她几句点拨之后改变了自己的教育方式,这些人群不仅仅增加了书店的销售,还体现了书店的人文情怀。
书店营销的不是书,而是阅读理念和文化情怀!全民阅读、亲子阅读、家庭教育就是姜玉红的营销关键词。作为店长,她实现了图书销售,体现了阅读价值!
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