高彦龙
河北石家庄新华书店
自任图书大厦经理以来，本人积极探索一般图书销售增长的新思路、新途径。在实体书店销售持续萎缩的市场环境下，坚持店内销售和店外销售互为依托、共同推进的思路，创新营销模式，形成品牌效应，一般图书销售逆势增长。
一、多措并举提高店内图书整体销售。
把握市场需求，组建专业图书选品团队，借助网络、新媒体、权威出版社等多个渠道的数据，有针对性地调整图书品种，抓住畅销书，把握常销书，优化库存结构，增加动销品种，促进一般图书整体销售。突出陈列特色，不按套路按销路，从卖场思路向“买场”思路转变，站在读者需求的角度，以读者“易看、易知、易挑、易购”为出发点，结合社会热点采取主题陈列、图书造型、封面展示等“吸睛”方法，为读者提供更好的阅读、购书体验。同时积极参加业内具有影响力的图书陈列大赛并多次荣获各种奖项，在比赛中学习探索图书陈列营销技巧，展现新华书店品牌魅力。与媒体合作邀请众多名家到店签售，拉动图书销售。其中六小龄童携《行者》现场签售近5000册，码洋约20万元，创下本省近几年来单店的销量纪录。
二、积极拓展店外营销渠道。
主动出击，成立业务拓展部，重点布局省会机关企事业单位，扩大团购业务，提供图书和相关的文化服务。稳定的团购客户体系，每年能为大厦带来近500万的图书团购、储值卡办理业务，为打开一般书团购市场奠定了坚实的基础；开展图书进机关、进企业、进学校、进社区、进军营、进农村等图书展销活动。曹文轩《中国名娃小皮卡》系列图书走进石市两所小学进行现场签售，由于工作到位， 5小时共签售《中国名娃小皮卡》一千余套，码洋22.8万元。一举打破了校园签售纪录，取得了巨大的成功；全力做好重点政治读物推介工作。《知之深、爱之切》、《习近平讲话读本》、《胡锦涛文选》《十九大文件》等重点图书征订发行超过600万码洋。
三、创新运营模式，促进大厦可持续发展。
强化管理激励机制，推行绩效考核机制，把销售、管理、薪酬等元素有机地结合起来，激发员工的工作热情和创新力。提升自身软实力，通过微笑服务、会员服务等方式增强顾客忠诚度。为读者建QQ群、微信群，吸引读者关注度，帮读者找书、荐书，为读者送书上门，通过为读者提供更细致贴心的服务来提升附加销售；运用互联网思维，线上线下融合营销。对新华优选和石门书库两个线上平台的业务进行整合，完善电商模块功能，推动线上线下加速融合、协同发展。以书为媒介，通过“书+文创产品”、“书+文化活动”、“书+休闲娱乐”等经营模式，增强读者粘性，为读者打造多功能文化交流空间，拉动人气，扩大销售，确保大厦的可持续发展。
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