徐小珍
江西新华南昌青云谱书店
徐小珍，是南昌市新华书店洪都门店和青云谱门店的经理，她恪尽职守，求真务实，同时管理2个门店也毫不含糊。虽然2个门店面积都不足100平方米，受场地制约，门店销售以单一的图书销售为主，但是在徐小珍的带领下，销售业绩突出：2015年全年销售30余万元，2016年全年销售则创纪录的突破了100万元，2017年更是在前三季度就实现销售101万元，预计年底销售将再次刷新，达到120余万元。
一、不断开拓进取，经营成效显著
徐小珍作为门店经理，带领员工与时俱进，开拓创新，做好门店销售的同时，深入到社区、学校、学生活动中心，拓展店外销售。仅“暑期读一本好书”单项活动就增加店外销售达23.9万元。不足百平方米的门店2017年1月到11月，销售额达113万元，品种数达上万个。销售、利润双双同比增长120%，提前三个月完成了门店2017年全年任务，取得优异的成绩。她本人也多次被评为“先进工作者”“优秀店长”及“销售能手”。
二、注重管理与培训，提升整体业务水平
加强门店的管理，建立规范管理制度，提高员工素质，详细制定了学习计划，有目的、有步骤、有重点地组织书店员工进行业务技能培训，进行定期考核，根据个人表现进行奖惩。2017年，又通过不断加强全体店员学习十九大报告、党章，提高团队的思想认识和业务素质，把销售服务前移，此举为其门店今年十九大相关出版发行不到两周破10万的亮眼业绩打下了坚实的团队基础。
在门店工作中，徐小珍始终把“客户的满意就是新华人最大的满足”做为服务宗旨，把服务质量放在首位。丰富货品的同时不断提升服务质量，加强与读者之间的沟通，了解读者的需求，尽最大的努力满足每位读者的需求。把读者当成朋友亲人，赢得顾客的信任与忠诚，从而赢得较高的销售“回头率”。
三、树立团队服务理念，人人都是多面手
徐小珍同志作为一名门店经理，自接手管理门店以来，便树立起“一切以读者为出发点，读者至上”的服务理念。由于员工人数少，对员工的要求是“知书、识书”，一岗多能。每位员工都要熟悉并掌握图书的添订、收货、退货、上架、收银、结算等业务技能。
正是因为极强的市场敏感度、独特的经营风格和理念，以及爱岗敬业、积极主动、乐观开朗、包容力强、有责任心、有良好的沟通能力，她带领团队销售业绩不断攀升。
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