刘可琳
广州购书中心
一、个人简介
刘可琳，女，24岁，本科学历，2016年7月1日入职广州购书中心有限公司，现任出版物销售中心风尚生活区主管。
二、销售与营销
作为风尚生活区主管，为了使片区更加的生动起来，主动去挖掘发现并引进相关的多营产品，包括绿植、手工小屋、水杯等，绿植的出现不仅带动了销售，更使得片区整体形象焕然一新。随着后期多营产品的增多，也定时安排专人对产品进行跟进，包括货源与陈列，发挥员工的主观能动性。针对不同类别的图书，也进行了相关的特色展销，包括设置微型摄影展（邀请广东省摄影家协会成员作品展出）、健康知识宣传栏（摘取书中的保健知识，单独做宣传）、美学场景（结合美学图书、铁艺桌、植物等）等，通过陈列带给读者美的享受，吸引读者眼球。在图书品类上也是不断进行优化，通过走访周边特色书店、利用网络各大书籍推荐平台（例如百道网、当当网等），挖掘各类好书，充分抓住市场信息，侧重美学类图书的推广，此类每月都在大幅度增加，并在9月份突破200%的增长。随着对图书品种的精选及各类产品的入驻，片区的客群也逐步的年轻化，符合我们最初的设想与定位。在销售业绩上，会让当班员工每天都了解前一天的销售，并将重点图书和新书也向员工们做推荐，不断为大家灌输导购的意识，在大家的共同努力下，2017年片区整体销售同比增长2.47%。
三、团队文化打造
在片区缺乏团队文化的情况下，发动全体员工共同参与到片区文化的打造，拟定了团队口号（努力工作，快乐生活）、团队宗旨（坚持全心全意为读者服务）、团队目标及团队活动等，并加强宣讲，让团队精神逐步强大起来，推动片区整体的发展。在参与周年庆拔河比赛中，主动联动其他部门的同事，并呼吁力气大的员工参与其中，最终得到了第一名的好成绩，同时也提升了团队的凝聚力。日常与员工沟通以充分尊重员工为第一原则，作为调和剂让片区整体相处更为融洽，并通过观察，挖掘各个员工的特长，提高整体工作积极性。针对做的好的同事，会在会议上给大家做演示，例如擅长图书推荐的同事，则找另一个同事扮演读者，现场模拟给其他员工看，大家从中挖掘适合自己学习的点，团队共同努力，不断进步，以此为契机，也就带动了片区全员导购的工作。
四、为读者提供附加值服务
风尚生活区自三月份起便承接了健康俱乐部活动，作为与省中医合作的健康公益讲坛，每月2-3场，每期都有不同的主题，例如骨科保健讲座、小儿推拿讲解等，通过收集读者的意见和反馈，生活区也在不断的调整中，例如增加与读者互动环节、调整课程时间、增加义诊环节等，读者的满意度也越来越高，且累积了一批活动的忠实粉丝，累计受益读者千人以上。在读者服务上，也陆续推出参与度高的活动，例如DIY多肉制作课程等。
五、综合素质
作为书城新一批的主管，刘可琳同志虚心学习并全身心投入工作，同时也用自己满满的正能量带动片区同事。秉持片区“努力工作，快乐生活”的口号，遇到不懂的问题及时询问有经验的资深同事，并不断地改进自身的工作，平时只要没什么事，即使下班了也乐意待在片区，不仅仅是继续工作，更是对片区的一种依赖，坚信只要用心去做了，就一定能有所收获。除了片区的管理，在公司层面，也积极参与项目组，例如会员卡的升级，虽然这样会比一般的只做片区管理的要辛苦，但她认为年轻就该是这样，同时她也乐意如此，逛其他特色书店，跑市场，也是能力提升的一种途径，“当然我也很庆幸，能够加入广购进入生活区的大家庭，愿我们能够达成我们的愿景，一起创造更好的生活”。
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