一隅一书,岂不幸哉!在担任海南凤凰新华解放路书城中版精品图书店店长期间,我算是圆了我自己一个爱书的梦,能够这样天天混在书香里,身边尽是油墨的味道,也不枉我自称是一个爱书之人。当然,成为中版精品图书店店长,也就给了我一个机会让我把书分享给了更多的人。
在卖场销售与服务中,我争取抓住每一个细小机会来为中版精品图书店进行营销。无论是新书推荐还是影视同期书籍推荐,我都尽力把它做得有声有色,争取为我店吸引更多的顾客,让更多人能够感受到书的曼妙。
然而读书有道,售书也有道。
就拿最简单的新书营销来说,我为了更好的营销各类书籍,积极抓住各种新书推介、新书上架的契机,为单品自主营销设计了一系列的营销活动。通过制作单品PPT、手绘特色海报等方式增加书籍周边介绍,并利用微信公众号对新上书籍进行宣传。防止书籍断货,会提前对预期销售量将会持续上升的书籍增加备货量,并通过改变书店内书籍陈列的方式将重点宣传的书籍放置于重要的位置,赢得更多顾客的眼球,等等。所有的这些都是一些小小的举措,都是我们店为增加新书营销所作出的努力。
针对一些紧跟热潮的影视同期书,我们通过了重点营销来对其进行同时宣传。例如我们会根据电影档期来对将当期电影、电视进行跟期陈列,方便需要购买影视同期书的顾客进行购买。除此之外,我们也会配合宣传电影、电视海报,播放电影电视宣传片等方式,在吸引顾客的同时增加了销售量。
在助学读物的营销策略上,我带领我店抓住开学两季的契机,在开学之前及时增加助学读物备货量,并根据教辅类别进行集中且重点的陈列,利用集中陈列能够对营销起到带动作用的策略,对陈列专柜进行重点宣传。
我们还利用名家读者见面签售会来增售书籍。名家的知名度能够为我们引来一定数量的读者群,同时利用这种方法能够提高店内人气,带动销售。并且通过定期展开读书会活动,给书店制造出浓郁的读书氛围,这种氛围会进而吸引周边爱书人士的参与。本年度中版精品图书店开展活动共约二十三场,基本上我都参与了具体的实施过程,我还在其中几场活动中担任了活动策划和主持的工作。
在担任店长期间,我还积极摸索提高销售的方法,并对其进行了归纳总结将其教授给店员,提高店里的销售能力。首先,我积极提倡员工工作技能和服务态度的培训,确保服务质量;其次,我会安排员工积极在卖场搜集读者所需图书信息,进行及时的添配。遇到没有的图书,员工主动让读者留下联系方式,就可以进一步积极主动为客户提供更为优质的服务。这样能够保证客源的稳定性,减少客户流失;之后,我会根据顾客的喜好开展各类营销活动,争取获得经常到店顾客的喜好,摸清他们对书的需求,增加我们对顾客的了解。
虽然售书只是看起来为了给顾客提供更好的服务,但这也是一种情怀。
担任店长期间,我始终秉持为读者找好书,为好书找读者的原则。用心真诚地服务好每位到店的读者,充分体现我中版精品图书店的人文关怀。看书之人对书何尝不是一种情怀,那售书的人,对书更要有一种渗到骨子里的情怀,去让你能够坚持做好自己的工作,服务好每一个到店的读者。
人,做就要做有价值的事情。中版精品图书店给了我这样的一个平台,让我在做好自己的同时,兼顾自己的爱好,所以我才能够取得可喜的成绩,得到回报。
2017年截止十一月份,在我担任中版精品图书店店长期间,中版精品图书店销售额共计181万,同比去年增长28万,增幅高达18%。其中商务印书馆的图书增幅最大,销售共计71.4万,同比增长24.8万,增幅达到53%。我相信这些成绩都是对我店长工作的认可,给了我莫大的肯定。这些数据让我深信,这里面的大多数顾客都能够在中版精品图书店找到了自己想要看的书,这莫不是我担任店长最大的使命。
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