刘亚琳
郑州购书中心中原万达店
书店，是一个城市的文化地标；店长，是一个书店的方向标。自从做店长以来，努力工作，认真投入，创新经营，带领团队成员为本店的有序健康发展而奔跑,接受领导交办的工作任务时《没有任何借口》；做事情保持《匠人精神》；遇到困难时，想方设法相信《方法总比问题多》；要自己和团队《一定要有梦想，万一实现了呢》；努力过后，不管成功与否《相信一切都是最好的安排》，相信《积极的力量》。
在卖场销售上，“坚信做好有温度的书店，方能赢得读者的光临”，品种丰富的图书，是书店的基本；美观重点的陈列是无声的推荐；新颖美丽的橱窗是吸引读者的途径；微笑亲切的服务则是有温度的重点，中原万达书店被新华书店协会评为最美新华书店，不仅有高颜值的装修风格，更是有高颜值高素质的店员，做为店长首先以身作则，进入店堂，微笑面对工作，面对员工，面对读者，大家也都以此为标准，用微笑服务读者，热情帮助读者，店长告诉他们，“服务即助人为乐”所以服务不再是枯燥无趣，而是快乐之源，让读者愿意来，愿意再来也许就是书店的销售不断提升的秘密。
在营销活动上，店长将“让读者参与，在书店感受不同的文化体验，吸引更多人成为读者”做为现阶段的营销重点，并且也赢得了人们的认可。在十九大报告上，习总书记说“我国社会主义主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“满足人民过上美好生活的新期待，必须提供丰富的精神食粮。做为新华书店，我们不仅是销售图书的企业，更是宣传党的文化阵地，提供人们精神食粮的地方，书店能够让更多人爱上读书、寻找智慧、体验美好，遇到更好的自己。基于此目的，一是开展了“享读吧”活动，引领读者工作之余前来书店读书，从7月10日 开始活动以来，已经举办了98场，141人参加过，其中坚持10次以上的读者也不在少数；二是开展了“微朗读”活动,店长带头在微信群中朗读美文，培养阅读习惯，坚持微朗读21天，49天，90天计划，万达的’享阅读“读者群中每天都有人分享自己朗读的声音，充满了朗朗读书声。三是开展花想容‘花艺沙龙“活动，每月一期 吸引不少爱生活的人士参与其中，自己动手，学习花艺知识，插花技巧，还能带走自己的作品。四是”快乐手工’活动，中秋节由员工带领小朋友做月饼，参与者个个脸上洋溢的都是幸福；周末做花盆蛋糕等等烘焙项目使读者在读书之余可以动手制作。五是针对附近中小学校开展读者月活动，邀请同学们来店看书。六是社店紧密联合，做不同的活动，比如和海燕出版社做的“云姐姐故事会“，与乐乐趣合作的”童书故事分享会“等等出版社自己的活动。
坚守书店19个春秋，对书店工作热情有增无减，带领团队积极进取，作为店长有一些自己的理念，一是“终身学习”的理念，从营业员到店长养成不断学习的习惯，让员工保持思想进步，积极进取的状态；同时业务的学习也是重点，在培养员工上认真负责，传道解惑，将自己曾经获得业务能手的经验方法传授给新员工，“业务通工作才能得心应手”所以在业务提升上对员工严要求，高标准，员工业务水平不断提高，工作愉快，就更好的能够服务好读者，投入工作。第二个理念是’珍惜每一位读者”，一个书店生存的理由便是有读者的光顾，所以每日开门之始，心中就要怀着尊敬和感谢之心，让读者受到重视，积极了解读者的需求，为读者找书，为书找读者。第三个理念是“店长首先要服务好员工”,工作上要做员工的教练，传道授惑，帮助提升；生活上要做员工的朋友，关怀备至。让员工没有后顾之忧，自然轻松投入工作，更好的服务好读者。
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