返回投票声明

每天都可投一票，下载投票APP，每天投票更方便

点击下载

2011年至今，与成都购书中心团队一起走过了书业的严冬到乍暖还寒的6个春秋，成都购书中心作为新华文轩旗舰店，是一家以出版物经营为主，相关文化业态为辅，是集阅读、休闲、娱乐、时尚于一体的复合式文化综合体；具有全新经营理念、多功能、一站式服务的文化消费MALL。作为成都市的文化地标，它引领城市文化风向，做文化消费的一站式体验，解决用户的体验、社交、互动等需求，打造提供文化资讯、文化体验、专业阅读服务及关联文化消费的综合文化平台。

近年来，随着用户多元化的需求、互联网时代的到来，成都购书中心不断地探索大型书城的转型升级。以经营用户为核心，以阅读服务为切入，通过“互联网+”方式，全面提升终端服务，同时大力拓展机构服务，积极培育文创产业及新兴业务，通过转型、突破、发展三阶段努力，努力打造成为国内一流的文化服务综合解决方案提供商。成都购书中心的经营业绩也稳步提升，从2010的1.04个亿到2016年的1.47个亿，非书品销售占比也逐年提升，由过去4成发展为5成的销售占比。

6年来，我带领团队从卖场阅读氛围到文化体验以及智能化体验等方向重点发力，改善卖场客流，提升读者到店的文化体验和智能化体验的愉悦度。

首先我们致力于卖场营业环境的打造，通过卖场的改造、升级，为读者温馨体贴的购物环境，注重人性化和绿色环保概念。如大厅内随处可见的绿色植物、环保装饰材料，，WIFI免费全覆盖。最好的位置让位读者，为他们提供闲适的阅读空间，咖啡、简餐、下午茶、电影院，与图书一起共同构成都市人阅读、学习、交流和休闲的复合式文化生活空间。

其次，不断进行业态组合和复合式功能的探索，在巩固图书音像销售的核心经营基础上，加大内涵业务的引入，如培训、亲子教育、数码益智、文化用品等项目，扩展了外延功能的植入，如影院、餐饮、旅游、AR、VR体验等功能。从而形成了阅读学习、展示交流、休闲聚会、创意生活的文化大空间、教育大平台、休闲大载体。在经营业绩逐年提升的基础上，销售结构也发生了很大的变化，相关文化业态与出版物的占比由过去的4:6发展为现在的平分秋色。

第三，打造智慧书城。通过门店导航指引，微信端和门店终端的商品信息的便捷查询，提升读者的购书智能化体验的便捷和愉悦度。综合利用互联网和移动互联网技术、微信支付技术、电子券、WIFI定位技术。积极探线上引流、线下消费的综合性虚拟书城运营模式，从而扩大实体书店的服务范围和功能，助力开展图书精品化等个性化服务，使实体书城的有限空间在虚拟空间的结合模式中成为具有智慧型无限地带。

第四．配合总部积极打造两个阅读品牌

成都购书中心倾力打造阅读氛围，每年不断开展的各项阅读分享活动多达上百场，重点打造两个阅读品牌——“文轩姐姐讲故事”、“周末读书会”。“文轩姐姐讲故事”是购书中心多年来逐步积累形成的一项常规活动，前年对其重新定位和升级，统一文轩姐姐形象，固定时间段，链接上游出版资源，加强与国内优秀出版机构的合作，采用讲故事、手工制作、才艺展示、竞争激励等方式向目标客群推荐优秀少儿读物及相关产品，提高专业性、童趣性和对儿童的吸引力。去年“文轩姐姐讲故事”品牌获得全国书业2015年度“十大营销金案”。“周末读书会”则倡导慢读生活新体验，致力于打造“城市文化会客厅”，力图通过人性化服务为读者打造一个温馨、舒适的阅读空间。邀请社会名人、作家和诗人等进行阅读分享，每年开展百余场，并形成了固定粉丝。

第五、书香天府开展定制服务

在全民阅读和省政府大力倡导的“书香天府”的大背景下，一方面走出去以书香“七进”为脉络，一方面锁定目标客户，以用户思维、读者需求为中心开展定制服务。通过走进了机关、企事业单位、学校、社区等，主动为不同客户搭建阅读平台，打造专属的阅读空间，赋予了“走出去”更多的内涵；大力开展“名家进校园公益讲座活动”，邀请了曹文轩、敬一丹、常新港等名人作家走进了40多所中小学校，数万名学生亲历了与名家的面对面接触，点亮了无数学生的阅读与写作之路；同时深化合作，邀请学校，将学校读书会、主题班会等活动引入卖场，为他们提供一个文化阅读平台，扩展了购书中心的阅读氛围。此外还根据市场需求，挖掘、开发自有产品。如“两学一做笔记本”、“文轩抱枕”、“阿里公仔”等，取得了良好的收益。

第六、异业合作拓展经营渠道

为更好的加强异业经营项目与文轩品牌的融合、延伸，在卖场经营项目品牌导入上，推出并注册了时尚的文轩子品牌----“新学乐、新购乐、新趣乐”等。同时还与四川省电影公司签订了战略合作协议，在四楼引入电影城；与淘旅国际合作，开设旅游经营网点，经营旅游、个性化定制服务等；在书城四楼引入澳大利亚艾华绘本馆、艾逻辑思维能力培训馆和博沃思素质教育培训中心，让书城培训满足读者的关联文化需求，这样的异业合作不仅会给双方企业的经营创新注入活力，同时激发了市场的新需求，实现了双方的共荣共赢。

第七、细分图书市场，打造儿童体验馆

针对市场需求，细分图书和目标客户，倾力打造主题绘本馆。绘本馆面积180平米，馆内采用壁架+组合式小型展台的陈展设备，让整体空间显得更加通透、美观，提升亲子阅读的舒适度。2017年又与著名儿童作家杨红樱牵手，在书城开设了全国首家杨红樱童书馆。馆中陈列了杨红樱所有的作品350种，整体童书馆面积达一百平米，划分为主题展区、亲子共读区、活动互动区。通过作家出版社资源让使童书馆更具亲和力与体验感。

第八、积极拓展非书品、大胆尝试开发文轩自营产品

积极参与、主导了文轩小七、巴布熊猫、丁酉年礼、“新华记忆”系列等文创自营产品的研发、品推、策展和销售。使卖场在原有的电影、餐饮、数码、运动服饰、儿童益智游乐、生活家电、童书馆、教育培训等40余种多元文化业态的基础上，新增了文轩自营文创产品专区，为文轩文创自营进行了有益的探索。

2016年，在成都商报大众口碑榜评选中，成都购书中心高居榜首，获得了“最佳文化场馆”殊荣，翻新了市民心中的文化名片。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。