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上海外文书店成立至今六十余载，在长期计划经济年代与全民“外语学习潮"时代，曾经风光无限。然而，随着改革开放深入，各种业态书店纷纷涌现，网上购书日趋便利，阅读方式多样化，所有这一切给实体店带来巨大冲击，外文书店也难逃此运。黄波正是在这个关头，于2011年被单位任命为门店经理，担当起顺应变化、奋勇争先的重任。

黄波为人处事有三个特点：善于观察，勤于思考，敢于承担。从经营外文书店的第一天起，他就完完全全把自己的特点发挥出来，在上级领导支持与书店广大员工配合下，实施以下改革创新方案：

一、做强主业，发挥特色。

黄波善于观察。他发现来外文书店的读者中有很大一部分是外籍人士。从政治意义上，书店起到对外宣传中国形象、推广中华文化的作用；从实际业务看，老外喜爱跑外文书店又是其他书店无法复制的优势功能。为满足这批客户的需求，他提出在福州路390号总店一楼设立一百多平方米的对外文化宣传专区，内有外国人学汉语的图书以及展示中国文化、上海形象的图书、画册、地图、光盘等。此专区极大地便利了外籍人士学习中国语言、了解中国文化和上海城市面貌的需求，在业内逐步树立很高的知名度，驻沪使领馆的工作人员纷纷成为书店常客。此专区图书品种近四千种，年销售额500万元，年接待读者近五万人次。

针对许多外籍人士都是带小孩举家来沪、带儿童出行购书不便的特点，黄波提出常年抽调年轻精干力量成立“外籍小读者服务队”，将图书送进国际学校，解决了外籍儿童的购书难问题。2017年共举办了五十多场国际学校儿童服务活动，覆盖了上海及周边地区的大部分国际学校，年销售额达到350万元。获得了国际学校和外籍家长的一致好评。

在唱响主旋律方面，外文书店始终牢牢把握政治大方向。最近，书店积极参与发行十九大系列图书，被评为“十九大文件陈列造型竞赛优胜书店”。外文书店还在2015-2016年度上海市对外书刊宣传工作先进单位评比中获得金奖。

二、合理定位、创建品牌-松坂书屋。

黄波勤于思考。他通过市场走访，看准消费者对动漫图书日益增长的需求，在原有经营基础上升级改造打造“店中店”概念，不仅推出“松坂书屋”这一品牌，还推出了这一品牌的二次元卡通形象。线上线下联动，立体式宣传推广，效果显著。同时，建立微店、微信公众号，创办“松坂市集”为动漫迷提供交流、交换、互动分享空间吸引全国动漫迷。松坂书屋截止11月份已较去年全年增长了22%。

三、书店业务多样化发展

黄波敢于承担。他坚持将艺术图书做大做强，每年举办艺术图书订货会，业务拓展至全国各大美院年销售额近400万元。

在书店增加阅读学习空间，一年举办阅读活动20余场次。其中包括：（1）与陪你读书工作室合作举办关于阅读与学习的讲座。（2）在书店的一楼和四楼分别设立全新的“陪你读书”网络阅读角，每个月挑选一本文学类和一本少儿类图书，精心制作相关的视频，并在一楼的阅读角滚动播放，以书店的视角和理解与每位读者分享对书中不同含义的诠释，让喜爱这些书的读者在轻松愉悦的氛围中选购心仪的图书并拥有全新的体验。（3）在四楼的阅读角，不定期邀请专业教师来书店现场或通过网络与国外教师互动，组织小朋友和家长一起参与阅读亲子会，陪孩子们读书、教家长如何给孩子们读书、孩子们如何独立阅读图书等专题活动，与国外同龄儿童同步阅读，帮助孩子们学会阅读，树立信心，并通过阅读提升孩子的英语会话和自学能力。（4）与英国麦克米伦教育出版公司一起邀请国际知名教育专家为孩子和家长们带来近距离的交流互动体验，探讨在家带孩子学英语，如何做到好玩又高效。（5）与剑桥大学出版社合作举办由英语教育领域的世界顶级专家主讲的“如何培养孩子良好的语言思维”讲座。（6）与美国霍顿.穆福林哈考特出版公司共同举办讲座，大家分享国外“正点”的科学学习方法。

书店还与网络教学合作设立学习平台，让每位读者在选书、购书的同时轻松体验网络教学。为了和网络教学优势互补，除了网络上的课程体验书店会邀请网校教师，不定期来外文书店为读者带来阅读学习、文化讲座。通过形式丰富的活动，吸引更多的读者回到书店。

积极发展业内拓展路径，分别与钟书阁、涵芬楼、新华传媒等开展了业务合作拓宽了销售渠道。

黄波不断强化多元化经营理念，引进文创产品，结合“企鹅图书”推出企鹅衍生产品，受到读者好评。在外文书店一楼开设按需印刷专区，设计专用展示台推广此项业务。在店内陈列传统图书和按需印刷图书，通过对比和近距离感受，线上线下联动，使读者能更直观、全面了解按需印刷的整个过程。

为改善购书环境，更好地服务于读者，公司在总店一楼开设了咖啡吧。使读者沐浴在书香氛围中的同时，也能品尝到浓郁的咖啡香和清馨的茶香。

黄波注重加强内部管控、减员增效，降低盘亏，并积极投身于文明行业创建活动中。

外文书店是福州路“文化街”的一个知名品牌，一家开拓进取、屹立不倒的书店。其中，凝聚了几代人不懈的努力与奋斗，也凝聚了黄波与他的同事们的辛勤付出。

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