肖莉莎
深圳书城罗湖城
肖莉莎，女，1971年2月出生，广东梅州人，中共党员。1990年进入新华书店，二十多年来一直在书店一线从事收银、导购工作，现任深圳书城罗湖城（以下简称罗湖书城）文教少儿馆主管。先后获得“2006年度全国城市新华书店大型门市优秀营业员”、“深圳市新华书店先进工作者”等荣誉称号，并多次获得“深圳出版发行集团先进个人”称号。其主要事迹有：
一、爱岗敬业，一个党员一面旗帜
肖莉莎在工作中严于律己、刻苦钻研，从不计较个人得失，作为一名老党员，处处起到模范带头作用。
每年的寒暑假及开学季，是书城销售和服务的高峰期，日接待读者上万人，肖莉莎以一名党员的身份严格要求自己，经常加班加点的为读者服务，苦活累活带头上，忙得连口水也顾不上喝，衣服汗湿了一遍又一遍，身体力行地践行着一名基层党员“为人民服务”宗旨，她用质朴的语言诠释着一名党员对工作的情感，她认为“读书的需求也是人民对美好生活的向往,推动文化事业的发展也是我们党员的义务，这项工作让我找到人生的最大价值，是我快乐的工作源泉。”
二、克服困难，让服务源于内心
肖莉莎一直秉承“用心服务，让服务源于内心”的工作理念。她坚信只要真心地付出，真诚地为读者服务，读者就一定能感受和认可，而读者的满意就是她工作的目标。
工作期间，肖莉莎总是“想读者之所想，急读者之所急。”，她高效准确地为读者找书、调书；遇到有读者行动不便时，她帮读者将书送到车上；有异地读者需要买书，她帮读者邮寄；有读者不方便来书城购书或取书，她帮读者送到家里。看着一张张满意的笑脸，她再苦再累也觉得心里是甜的。20多年来的辛勤付出，她与书结缘，认识了很多老读者，结交了不少书友。这些读者即便是绕路也喜欢到罗湖书城来买书，来看看肖莉莎，和她聊聊。这种和读者的友谊是她在工作中一点一滴建立起来的，也是她真诚付出最好的注解。
三、有的放矢，狠抓班组建设
作为一名老主管，肖莉莎把“传帮带”的精神贯彻到工作和班组建设之中。她所在班组里既有工作十余年的老员工，又有新进不足一年的新员工，肖莉莎因人制宜，对老员工给予更多的关怀和激励，让他们更好的发挥自身所长；对新员工则手把手指导，给予更多的支持和引导，时刻以身作则，把自身掌握的专业知识，总结的工作经验，毫无保留的传授给新员工，用自身积极的生活态度和工作态度引导、感化他们，赋予他们正能量。正是这种有的放矢的“传帮带引”，为公司培养出一批批的优秀员工。
四、比学赶超，争创销售佳绩
肖莉莎凭借其过硬的专业知识和高度的责任感成为罗湖书城优秀的基层管理人员。2016年5月起肖莉莎担任罗湖书城文教少儿馆主管，为了把握销售时机，她带领班组认真做好卖场的进、销、存等工作，多方收集各种有效信息，及时备货，重点陈列。利用不同的销售节点，调整图书陈列方式，争取品种销售的最大化。在她的带领下少儿馆销售年同比增长29.3%，班组人均劳动生产率达百万元，在零售市场整体下滑的情况下，为公司交出了一份骄人的答卷。
这就是肖莉莎，她没有丰功伟绩，只有几十年如一日地爱岗如家、任劳任怨和默默付出，她用实际行动诠释着自己对工作和企业的热爱，用满腔热情将阅读的种子播撒到每个渴求知识的读者心里，为深圳这座城市的全民阅读推广默默奉献。
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