张晓婷
山东莱芜新华书店
张晓婷抱着满腔热情与憧憬进入新华书店，成为了一名新华书店系统的一名员工。十几年来，她严于律己，爱岗敬业，任劳任怨，刻苦学习业务知识，踏踏实实地做好本职工作，怀着对新华书店工作的无比热爱和满腔热血，逐渐由一个普通营业员成长为优秀营业员，并担负起了门店营销活动策划的职责。
一、爱岗敬业，乐于奉献。
作为一名代表新华书店形象的门店营业员，张晓婷非常热爱自己的工作。在工作中具有很强的主动性和积极性，碰到困难的工作总是主动承担，经常加班加点。虽然她没有豪言壮语，但她始终坚持不论干什么，就要努力干好。
在经过专业的培训之后，她成为【爱·时光】绘本故事会的故事老师，每次的故事会都做悉心准备，时常忙碌到深夜。我们积极策划各种趣味性强的亲子活动、父母培训、交流活动以及延伸服务，还邀请出版界的阅读专家开设家长课堂，帮助家长学习如何为孩子挑选图书，引导家庭阅读。
【爱·时光】绘本故事会至今已开办了140余期，服务于3000余家庭，2017年4月她被评为山东省阅读推广人的光荣称号。
二、积极上进，不断提高业务素质，以学无止境带动人。
她在工作中信奉“活到老学到老”的思想，在工作之余一直坚持学习，而且为了给用户提供更快捷的服务，她利用工作之余参加各类培训班，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和提高自己，增强竞争能力和岗位适应能力。
为了寻求绘本的更多表现形式，她钻研自学戏剧编剧，组织排练了绘本剧《犟龟》，招募小志愿者参与。在排练的过程中，边做边学，钻研自学了编剧、音效、自己动手做道具。绘本剧的公演取得了空前成功。
三、塑造窗口形象，树服务品牌。
服务是新华书店立足社会、贡献社会的价值体现，而在激烈的市场竞争中，优质的服务就是制胜的法宝。她充分认识到了这一点并落实在自己的行动中。
她一直将新华书店倡导的“为读者找书，为书找读者”的理念作为工作的座右铭，并在日常工作中身体力行实践落实。面对顾客，她总是以耐心、认真、负责的态度对待，毫不含糊，切切实实把顾客的事情办好、做足，使顾客得到如沐春风般的享受，把客户满意的笑容作为工作的最大满足，优质的服务换来的是顾客的多次赞扬及上级的嘉奖。
而在她看来，最幸福的时刻，莫过于看到无数的孩子因为她高兴的欢跳，家长对她说着感激的话语，听到顾客对她的鼓励和称赞。
张晓婷以她踏实的工作作风、认真负责的责任感、乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，树立了一个优秀店员的形象。
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