陈灿富—广东新会新华书店
公司店员陈灿富在我司工作期间表现优秀，从其刚踏入图书行业时对业务的陌生和懵懂，迅速成长为店里的工作岗位小能手，其对图书行业的热爱也在潜移默化中影响了店里的其他员工。店员陈灿富在业务素质方面具备较高的水平，对自己掌管的图书类别精通，能准确地把握图书的特点向消费者、团购大客户推荐相关的图书，拉动书店销售增长；在服务态度方面，他能做到耐心、细心、诚心，并将其作为服务读者的基本原则，贯穿于日常服务工作的全过程。在书店内部每月举行的服务态度类评比中，陈灿富屡次高票夺得店里的“微笑之星”荣誉称号，成为书店员工学习的榜样。以下简单地列举其在书店的工作事例：
1、担任书店每周的亲子故事会主持人，主持店里每周的亲子故事会；并担任亲子故事会的主讲人“火山哥哥”，举行店里每周的“火山哥哥讲故事”活动，与孩子和家长分享故事，分享阅读的快乐。
2、担任书店的“朗读者计划”活动的主持人，每晚主持朗读者活动，并通过活动现场适当巧妙地推销朗读者所朗读的图书，带动店里的图书销售；同时也通过活动，带领读者感受到朗读的快乐。
3、为带动书店的图书销售，主动要求担任书店营销活动或促销活动的人偶装扮促销员，穿着装扮人偶服装、并通过有趣的表演吸引顾客，营造活动现场的快乐气氛。如六一节的“五彩泡泡秀”活动通过装扮小丑主持活动，吸引了人流量，并通过引导将人流量转化为到店的客流量，促进门店销售。
4、陈灿富曾在广东新华发行集团举办的全省发行员职业技能竞赛个人赛中获得第一名，其个人的业务技能也进一步在竞赛中完全体现出来。
5、在向到店的消费者或是团购大客户提供购书服务推荐时，店员陈灿富总能热情服务，并抓住客人的需求，恰到好处地推荐合适的图书，提高了书店图书销售的交单率和销售成绩。
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