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我是新华文轩一名普通的员工，从事图书销售工作已经30年了。从小我就在新华书店的家属楼里长大，父亲是一名老新华人。在成长的过程中，对图书销售的耳濡目染伴随着我，书店就是我另一个家，对书店的浓浓情结是无论如何都无法割舍的。1987年，我光荣的成为新华书店一名正式员工，那份喜悦之情溢于言表。2001年，公司改制为新华文轩，2003年我从原来的图书销售员受聘到团购岗位，开始了团购工作。团购工作不再象图书销售那么单纯，对于我来说是一个全新的开始，充满了挑战。

【努力提高业务能力】

从销售员到团购员，不仅是身份地转变，思想也要跟着转变。要在学习中不断提高业务能力，转变工作思路才能将工作做到更好。团购工作不仅要学会工作流程、系统的运用、客户档案的建立、提货卡的相关操作，还要学会财务数据的统计和汇总，同时还要提高沟通能力以及应变能力。功夫不负有心人，通过努力学习，所有的相关操作技能我都能熟练撑握，并成为各部门的“指导老师”。

【加大大客户开发】

接手团购工作后，如何扩大销售成为难题，特别是大客户建立尤其重要。05年，我发现市里唯一的一所大学——内江师范学院未在文轩公司采购教学用书，所有业务都由民营企业垄断。经过探究，发现内江师范学院以前也是在老新华书店进行教材征订，因为公司改制、发行员服务不到位等种种原因，失去了这个重要客户。为重新建立起合作关系，多次登门拜访，并承诺一定以最优质的服务满足他们的需求。多次的沟通，学校终被我的诚意打动，细致地服务得到师院校领导及教职工的认可，从2005年最初的4家供应商到逐渐演变成新华文轩独家供货，供货量由开始的几十万到现在的700多万元，其中，付出的不仅仅是工作地热情，更有涓涓不断的情感交流。

【通过拜访实现挖掘新客户】

内江职业技术学院是我市一家专业的技术培训学校，该校一直与民营企业合作，也未与新华文轩建立供需关系。在没有招投标的背景下，一个熟人也没有，怎样敲开这扇门，怎样去陌生拜访让我犯了难。我深知拜访是销售中最重要的工作，万事开头难，为了扩大销售，再大的困难也要克服。通过多次的情感营销，新华文轩和职院的业务关系终于建立起来，销售额也由原来的几十万到现在的300多万元，从最初地参与到实现承担独家供货，是一个从零到整地完美突破。

【我是团购员，也是搬运工】

在日常工作中，零星的教材到书、馆配用书以及其他的非零售购书都由我来送货。送货过程是一个很辛苦的过程，有的单位在七、八楼，又没有电梯，要将书一捆一捆地搬上去，有的时候送趟货回来我已经精疲力尽，还是打起精神努力完成工作任务。同事笑我说，你不仅是团购，你还是搬运。我很乐意他们这样叫我，因为在搬运的过程中，客户会看到你的辛苦与付出，也会更加理解你的工作给他们带来的服务，从而拉近彼此之间的距离，产生新的机遇。

【团队合作创佳绩】

随着团购业务量的不断增大，中心店团购配置专职团购员只有我一个人，根本满足不了现在业务要求。中心店领导考虑到实际情况，在师院和职院分别配置了员工进行驻店销售，让我有更多的时间进行市场发掘。近几年来，企业事业单位的购书需求不断加大，政策性读物也越来越多。我首先对全市的企事业单位进行摸排整理，对有需求的单位进行重点标注，通过各部门工作人员收集相关信息，通力合作，深挖渠道，整合资源，现共发展几十家企事单位作为长期供应对象，实现了销售增长。特别是2017年，十九大的政治读物，发行五万套，实现销售两百多万元。

从事团购工作14年，内江地区团购图书销售从最初的50万元到今天的1500万元，实现了30倍的增长。连续14年被评为先进工作者，获得一年先进不难，难的是一直保持下去，这是公司对我辛苦的付出的肯定，也有新华文轩内江书城同仁们的鼎力支持，更有新华文轩公司强大的后盾支撑着我，让我一往无前，努力拼搏，为实现公司销售增长的同时，也实现自已的人生价值，不断提升自我，超越自我，让生命之光更加绚烂夺目。

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