郭士杰
山西新华外文书店
2013年3月到书店参加工作,从进书店的第一天我就把全部的热情溶入到学习工作中，以加强学习来提高自身素质。
领导安排我在社科组工作，营业员的工作看似简单，但在日常的工作中，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心和耐心是很难做到的。每天将到货的图书根据图书类别、开本大小、薄厚、复本量等特点安排上架，进行适当的摆放展示，做到让顾客方便看见、方便选购、方便拿取。在营业过程中随时检查卖场书架上图书的摆放和展示情况，将顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。每天查看销售情况对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存不足，及时提出补货建议。做好了以上工作帮顾客找书就容易的很多了。
2013年9月我从社科营业员成了社科的业务员。成为业务员以后我深深的知道了营业员的必要性，为我日后业务员工作的开展打好了坚实的基础。成为业务员后，我通过全国图书市场的销售报告和我店的对比后。在进货方面相应增加了党政书和历史书、文学用书的进货量，积极调整社科图书的品种结构，形成常销书、动销书、畅销书组成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。及时了解出版社出书情况，保证新书第一时间出现在书店里面。每天定时查看图书销售情况，了解图书的动销率和周转率，保障图书的库存与时效性。成为业务员必须大致了解社科类所有图书，现在企事业单位注重学习团购越来越多，只有了解自己的产品才能有针对性的介绍给顾客，只有针对性越强才越容易成功，才能顺利完成每一笔单位团购。
工作之余，我每天还要认真学习业务知识，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。
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