周龑峰
上海图书有限公司
周龑峰同志，男，1983年2月出生，2001年开始在上海图书有限公司参加工作，先后在社科书店、大学城书店、业务科和上海古籍书店工作。十七年来，该同志任劳任怨、具有大局意识、甘当螺丝钉，在员工中起到了很好的表率作用。
一、乐于学习，不断提高业务水平
周龑峰同志从到书店的第一天起，就把对岗位的热情全部融入了工作学习中，不断提高自身素养。他认真学习公司各门店的专业知识，在提高服务质量的前提下，认真搞好市场调研工作，了解专业读者需求，定位所属书店的市场，调整图书结构。古籍书店作为专业书店，许多古籍图书书名与内容大相径庭，如上海古籍出版社的《青铜自考》，从书名上看像是青铜器考古图书，后经他与购书读者小顾聊天中得知，此书是清代宁夏籍湖广提督俞益谟所注，主要是其奏折，书信，诗词等，可用于研究康熙年代宁夏历史和兵备情况。周龑峰就是这样一个以读者为友，急读者所急的员工。平时晨会店长交代好当天任务，开始图书分享后，他总是积极地介绍书籍。在他人分享时，他也认真聆听，做好笔记。外出培训时，他更是珍惜机会，不断吸收新知识，以求达到更好地服务效果。
二、提升服务，努力拓展维护新老客户
作为门市的店员，在平时工作中以主动和热情的服务满足广大读者的需求。十九大文件图书销售中，周龑峰同志克服十九大图书销售时间紧、任务重的现实情况，日夜奋战撸起袖子加油干，把十九大图书第一时间奉献给读者，他布置的展台获得上海发行十九大文件陈列造型竞赛优胜奖。在上海书展期间，上海台联的两位老师来本店采购一批线装图书赠送台湾同胞，当天选了几个品种图书，但无法最后确定需求。经过和那两位老师协商，他主动将这几种图书作为样书送到陕西北路台联总部，经其确认，最后订购20套扬州广陵的《申江胜景图》及若干上海明信片。平时，老顾客中不乏中小学校长、大学老师、企事业单位骨干等，周龑峰同志都会根据他们的要求及平时看书爱好进行介绍并留意帮他们拿出。对于个人读者，他也是相当热情，有求必应，在广大新老客户眼中就是一个服务周到、懂书、爱书的读书之友。另外，我们每月的海上博雅讲坛、思南书集活动现场和每年的上海书展都会邀请作者进行签售活动，周龑峰同志积极落实签售及书集整理、售卖布置，得到广大读者的一致好评。此外他还做好企事业单位的团购服务，取得经济效益和社会效益的双丰收的好成绩。
三、团结同事，开展业务培训活动
在公司的十七年中，他能很好地协助店长做好门店整体运营管理。在日常工作中，负责每月对门店组长进行业务抽查、开展早班业务培训。他乐于帮助同事，不求回报。
周龑峰同志，在工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，埋头苦干，交出了令人满意的成绩单。
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