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陈怡，女，46岁，1990年1月参加工作。刚高中毕业不久的她来到重庆市沙坪坝区新华书店，同一系统工作的老父亲一句话：女儿，你不能给我丢脸哟！27年来，她脚踏实地，勤勤恳恳，从一个普通营业员，成长为一个优秀营业员，门市主管。获得重庆市沙坪坝区文化局系统“五比一争”先进个人，多次评为沙坪坝书城先进个人、重庆新华传媒有限公司优秀员工。

艺术大师罗丹说过：工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。对于陈怡来说，正是工作给她带来的这份幸福和快乐，才给她27年的图书发行生涯，不停地注入激情，不停地向上攀登。

在一线营业员岗位上她任劳任怨，吃苦耐劳，为了服从工作安排，她先后在少儿厅、音像厅、文学厅、收银组工作，总是严格要求自己，不管是劳动纪律还是业务技能，样样争取领先，在2006年代表柜组参加书城的业务技能竞赛获得一等奖。

她爱书，爱读书。从女儿上幼儿园开始家里晚上就几乎没有其他娱乐，每人抱一本图书阅读，既丰富了自身的文化修养，也给孩子带来良好的阅读启蒙。她对分管的图书熟悉到近乎了如指掌，读者问到她所分管的图书，有还是没有，在具体哪个展架，她都能立马回答出来。为此很多比她年轻的同事都佩服她惊人的记忆力，殊不知她并不是有什么天赋，只不过出于对这份工作的挚爱，比别人多花了一些精力来熟悉、记忆罢了。在这个高速发展的时代，她深知自己学历不高，利用业余时间自学充电，2015年通过考试，取得大专学历和高级营业员资格。

机会总是给那些有准备的人的。2010年底，书城开展竞聘上岗，她通过自己的努力，成功的竞聘到文学厅主办一职。在两年的任职期间，她积极地协助主管，分担了柜组的大量工作。适逢书城格局的改造，文学厅从三楼搬至二楼，她抓住这个黄金位置的地理优势，狠抓陈列，经常调换畅销书展台的品种，改变展台主题，为开学放假销售高峰备足货源，文学厅在2011年和2012年销售分别增长了十几个百分点。

服务工作总是那么繁琐，她在日常工作中以服务读者为本，关心读者的需求。在诺贝尔文学奖揭晓之后，树人小学一位爱好文学的张老师急需购买一套定价700元的《莫言全集》送人，而那时刚好卖断货，她及时联系了业务人员，向出版社联系了直发，使一周内把书送到了那位老师手中。还有一位重庆师范大学的房老师需要一本钢琴曲谱，这本书由于多年没有再版，早已断货，她查询到九龙坡书城还有2本，表示因工作在大学城太远没有时间去那里购买，想让书城给她调一本，她了解到读者的特殊情况，答应了对方的要求，请一位单位同事爱人（九龙坡书城工作）带了过来，第二周通知她来购买时，房老师对书城的服务非常感激，表示以后小孩学习钢琴用书都要找沙坪坝书城购买。虽然这本书的销售20元不到，但她的服务得到了读者的肯定，也为书城积累了好的口碑。

2013年，她获得了一次大的挑战，书城领导让她担任少儿厅主管。她仅用周的时间，带领组员清理原来少儿厅凌乱不堪的卖场、改变原来散漫的工作作风。并且在以后每个月书城的清洁陈列评比中，保持了每次获奖的好成绩。

在电商和民营书店日渐崛起的时代，她深知只有提高服务质量，才能树立新华品牌形象，她利用少儿读者进店购书的随机性强的优势，打造整洁美观的店堂，注重商品陈列和推销的技巧，全组人员随时随地心往一处想，劲儿往一处使。在她的带领下，不仅在2013和2014年，少儿厅均取得了增幅百分之二十的销售增长，还打造出一个强大的团队，培养出两名新的业务骨干，分别竞聘到其他管理岗位。

2015年，沙坪坝书城重装开业，由于门市的装修升级改造，文学厅和社会科学厅合并，她将面临更大的挑战，担任这个大型部门的主管。文学社科厅位于书城二楼，是读者进店的必经之路，也是书城的窗口。她观察发现展台陈列的确效果不凡，因此抓住契机，把新品精品图书陈列在展台位置，随时添加饱满整齐，追踪展台图书销售情况，并且根据需要及时调整。她还随时上网了解最近的图书市场动态，定期的上开卷、当当、亚马逊等网站查看新书信息和畅销排行。随着微博微信的出现，拉动了作者和读者的距离，她也在网上随时关注作家的动态，了解现在读者特别是青少年群体的喜好。由于沙坪坝是学府区，学生群体众多，针对他们的喜好添配图书品种，促进销售。不仅文学社科厅的销售逐年增长，有些单品甚至超过其他大型书城。

也有人好心劝她，你还有不到三年就退休了，别那么累，那么拼了，慢慢混几年吧。她总是淡然一笑。正是对于这份工作的挚爱，让她从来没有觉得累，觉得苦。相反，书城的一步步成长，壮大，给她带来的收获，是那么的香，那么的甜。

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