张雅
河北衡水新华书店
我为正能量代言 我为新华人骄傲
（河北新华·店员张雅）
张雅，女，1981年出生，2001年参加工作，2017年1月至今，负责衡水市新华书店有限责任公司中心门点文学组经营管理工作。工作中尽职尽责，勤勤恳恳，任劳任怨，以店为家，在员工中树立了良好的榜样。
一、刻苦钻研，努力提高综合素质
张雅是一名积极、乐观、勤奋、上进的新华员工，工作中每遇到问题积极向领导和同事请教，通过刻苦钻研，苦练业务技能，积极迎合现代化企业管理，不断成长为企业骨干、业务能手。为提升工作能力，加强知识积累，她利用业余时间自学充电，考取了本科学历，并攻读人力资源管理专业。
二、爱岗敬业，出色完成各项工作任务
自接管文学组工作以来，张雅抓好部组的日常管理，积极联系团购业务，多年来没有休过一次假。在日常工作上，她每天把货架整理的一尘不染，实行货架管理，两周整和调整一次货架，平台和架下常换常新，对货架图书进行查漏补缺，及时添订新货，实现有效的品种最佳销售；在工作业绩上，2017年她完成自销码洋8万元，文学组零售码洋同比增长10万元。
三、热情服务，时刻展现企业良好形象
作为一名代表新华书店形象的门店营业员，张雅在服务上，主动接待读者，细心介绍图书，积极做好图书推荐，时刻保持微笑服务，热情接待为一位顾客，在她衣兜里总有一个本子，上面记满了读者的订书需求和宝贵意见，经她进行的每一比销售都做到服务到位，读者满意。她曾经为了59.6元的销售冒大雨，骑20里的电动车为高中孩子送书；也曾扛着整包图书爬11层步行梯送书上门。
她的工作格言总是：“与其抱怨、不如前行，与其担心、不如担当，办法总比困难多，每天都以斗志昂扬的心态进入店堂，我为正能量代言，我为新华人骄傲”。
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