刘丽
北京图书大厦
刘丽同志始终工作在北京图书大厦经营销售一线，锐意进取、无私奉献，由一名普通员工、业务尖子，逐步成长为管理能手、职工的“当家人”。她在2001年荣获了“北京市青年岗位能手”、“北京市十佳青年文明号班组长”荣誉称号，2015年被授予“北京市劳动模范”荣誉称号。2014年，她带领四层销售部获得全国“工人先锋号”称号。
一、勤学苦练，脱颖而出的岗位先锋。熟悉刘丽的人都知道，刘丽今天的成绩，是实实在在从一线“干”出来的。她每日早来晚走，尽快熟悉书籍知识和掌握专业技能，工作不久就夺得了北京图书大厦“第一届业务技能比赛照单配书”第一名。她在日常工作中边琢磨边实践，大胆尝试设立“女性读物专架”等各种“主题销售专区”，服务不同读者群。大胆尝试用做社科书的思路做科普、生活等面对大众的科技类书。将主通道沿线、书架端部、平台等动线区域用于陈列科普和生活类图书，增加与读者的接触频度。促使科技类图书的销售稳步提升。她还成立并带领着楼层线上销售小组，承担了试点大厦线上平台销售的工作任务，试点至今成效明显。
二、爱岗敬业、率先垂范的职工带头人。在同事眼中，刘丽是名副其实的“拼命三郎”，经营一线琐碎繁杂的事务没有消磨掉她的意志，反而养成她勇挑重担、敢于担当的品格。为了保证工作能够高效率、高质量完成，她经常加班加点，有时甚至通宵达旦地工作。担任楼层经理后，数年如一日，坚持每天巡视卖场，具体工作带头干、苦活累活抢着干。每逢节假日、社会敏感日和销售旺季，她都主动停休值守在一线，确保楼层经营管理有序进行。楼层布局调整期间，她没日没夜地投入工作，带领员工仅用三个晚上，就完成了楼层670个书架和若干展区的更换工作。她自己也常说：“带领职工干好工作，没有比以身作则更好的方法了”。
三、创新思路、勇争一流的一线管理者。经常有人问刘丽，作为一名年轻的管理者，保持楼层多年销售稳步增长、管理有序有效的秘诀是什么。她总是把原因归结于“四个一”，即：坚持“思路在一线理清、问题在一线解决、矛盾在一线化解、发展在一线推动”。为了能在有限的空间，让摆放的图书既能得到读者认可，又能为企业创造更大效益，刘丽将楼层的经营品种定位在“全中出精、重点推优”上，多次组织由经理、部门主管组成的销售经营研讨小组进行调研、讨论，制定并推行了楼层《品种监控流程》、《平销书捋版工作流程》、《单品营销方案》等，在品种培养和选择上下足了功夫。在少儿读物专区改造中，她带领干部员工从装饰装修和书架材质上入手，贴近读者需求大胆创新，为公司改造方案提出建设性意见。最终确定的少儿区书架样式不仅符合儿童特点要求，更营造一个让家长安全舒适的购书环境。近年来，又根据市场需求引进自营玩具，设立儿童体验区、儿童原版读物区，给经营注入新活力。
四、倾心工作、兢兢业业的服务探索者。工作20年来，刘丽坚持在工作思路和方法上不断创新，形成独具特色的管理方式和服务模式。为了让员工具备较强的专业素质，她探索和总结出了“三多工作法”。将勤学苦练业务技能寓于日常工作的点滴积累中，让学习与提高成为员工的习惯。为全面提高员工服务意识，她倡导并推行了“网络定点化服务”。把每个书架都按照一定的规律编号，要求每名营业员无论身处卖场任何位置，都能快速准确地告知读者查找图书的清晰方位。这些新的服务方式，不仅提高了工作效率，更拉近了读者与书店之间的距离，推动整体服务水平的提升。
工作多年来，刘丽同志以勤勉、严谨、务实的工作作风和奋发、有为的精神状态，组织和带领部门职工拼搏进取，服务八方读者，将青春和热情抛撒在她所钟爱的工作岗位，取得了骄人的业绩。新的工作中，她也将一如既往的走下去，为满足各界读者需求而不懈努力。
参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。
-
1536 票
-
6238 票
-
10591 票
-
8366 票
-
903 票
-
6460 票
-
408 票
-
1921 票
-
6277 票
-
1459 票
-
5805 票
-
1925 票
-
643 票
-
763 票
-
7981 票
-
2991 票
-
6243 票
-
2077 票
-
161 票
-
6245 票
-
6935 票
-
189 票
-
11554 票
-
6338 票
-
13989 票
-
244 票
-
8851 票
-
14312 票
-
1436 票
-
1813 票
-
4388 票
-
2035 票
-
8584 票
-
1476 票
-
6942 票
-
7874 票
-
6239 票
-
9458 票
-
1493 票
-
286 票
-
7482 票
-
6324 票
-
1590 票
-
4384 票
-
1455 票
-
996 票
-
9226 票
-
280 票
-
8215 票
-
6331 票
-
2784 票
-
144 票
-
10808 票
-
1573 票
-
9929 票
-
1484 票
-
7676 票
-
555 票
-
3466 票
-
855 票
-
8046 票
-
1113 票
-
7954 票
-
144 票
-
145 票
-
1612 票
-
6850 票
-
674 票
-
2178 票
-
1078 票
-
110 票
-
15574 票
-
9495 票
-
2216 票
-
7676 票
-
285 票
-
1722 票
-
1040 票
-
7891 票
-
14544 票
-
1958 票
-
2852 票
-
9147 票
-
7946 票
-
9296 票
-
6406 票
-
779 票
-
719 票
-
11146 票
-
11021 票
-
220 票
-
4845 票
-
1841 票
-
995 票