张雅琴
山西新华图书大厦
一份耕耘一份收获，回顾2017年的工作，有成功、有失败、有欢乐、也有苦恼，过去的一年中，在领导的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持下，我的工作能力有了更大的提高，成绩又上了一个新台阶。现将一年来的工作小结如下：
一年来，本人能够严格做到按时上下班，从不迟到早退，敬业爱岗，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校，单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔，同时，在于同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心支持和帮助。我们共同塑造了山西图书大厦少儿文教部良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标，我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体工作中，我感到既温暖又舒心。
在业务岗位中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待客户和出版社，以客户的需求做为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实，任劳任怨，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。
时代在发展，竞争在加局，我不是天才，也不是一个强者，但我不愿意示弱，所以唯有努力学习新的业务知识，加强自己的业务能力，在日常的业务工作中，我们部组又针对不同的读者群体，建立了幼儿、小学、初中、高中、大学六个微信平台来为读者提供更好的服务，在微信平台中，既方便了读者购书选书，还为广大的读者开设了各类讲座，答疑解惑，提高了社会的知名度，得到了大家的认可。
店内的销售工作做的如火如荼，店外的销售我们也不放过。2017年中，我们少儿文教部真正的走出了大厦，我们走进社区、走进学校、走进幼儿园，每一站都搞的有声有色。春天，我们来到了武警幼儿园，和小朋友们一起认识非物质文化遗产—泥塑的制作过程。在活动中，看到一张张孩子的笑脸，一个个生动的出自孩子手中的作品，这时的我，仿佛回到了童年，对未来充满了无限期望。夏天我们走进社区，服务广大读者，你看，老人带着孙儿挑选着孙儿喜欢的图书，爱人带着孕妇挑选着孕产书，爱书的人士捧着一本感兴趣的图书，津津有味的读着，这时的我，真正体验到为人民服务的喜悦。秋天，我们走进学校，开展了一场又一场的名师进校园活动，有安全教育类、科普类、文学类。看着学生渴望知识的目光和活动中互动的喜悦，我感到一切的付出都是值得的。冬天，我们走进厂矿，为广大党员领导干部送去了十九大图书，掌握国家最新理念动态，这时的我心中充满了满满的正能量。活动中的辛苦是必然的，活动前期的准备工作繁琐而又复杂，活动中书一包包的扛到活动地点，活动现场的布置必须亲力亲为，活动后期的总结收尾工作无一不是辛苦的。夏天的炎热、冬天的寒冷，只有亲身体验才可知道，但结果是喜悦的，满足的，值得的。截止2017年11月，我们少儿文教部提前一个月超额完成全年计划，各月都有大速度的增长，少儿组共计增长三十五余万元，文教组增长三十一余万元。
一年来，通过自己的努力，我得到大家的认可，并收到书店领导及同事的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得，让我感到一名普通店员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
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