杨静
沈阳新华皇姑区书店
杨静，沈阳市新华书店皇姑区书店营业员。该同志自参加工作以来，始终保持着积极、主动、热情、诚恳的工作作风，用自己的实际行动感染着、带动着周围的同事，同时她还能积极的向经理室献言献策，经常提出一些对店内经营管理等方面有帮助的合理化建议，并主动配合店内的其他同事完成一些本职以外的工作。她不仅把自己本职工作完成的非常出色，在推荐营销、创富销售、小团购、读者微信群的维护、企划活动的开展及阅读推广等诸多方面表现突出。她能够以对待亲人的态度去对待每一位读者，在生活中对同事也是关怀备至。她的身上永远散发着积极向上的正能量，多年来，她以忘我的精神和不俗的业绩赢得了大家对她的认可。
一是能够抓住重点品种，为广大读者提供好书、畅销书。在日常工作过程中，她善于观察，并积极主动的与读者交流，从而了解大众读者对图书的需求，这种对市场的把控能力让她及时在店面得到的信息第一时间反馈给业务，积极备货，满足了广大读者的购书需求，同时为企业带来了可观的经济效益。因为她所在的部组是少儿组，顾客群体以家长和孩子居多，所以她在日常工作中及时找到了自己的定位，面对孩子时，她是和蔼可亲的阿姨、大姐姐，面对家长时她是图书方面的专家。她会根据读者的不同需求及特点，结合孩子的年龄段、性别、性格、识字量等信息，推荐最适合其孩子的图书。正因如此，很多家长和孩子都成了她生活中的朋友。
二是能够认真专研业务，熟悉掌握图书进销存退等各项工作环节。她所在部组，连续多年超额完成销售任务。并多次荣获市店优秀部组、增幅奖等各项荣誉。在销售过程中，她会及时跟踪店面畅销、常销品种的库存和销售情况，适时调整品种结构，用自己敏锐的嗅觉，将有潜力成为畅销书的品种进行重点展示，当发掘到新书中的畅销品种时，能够第一时间保证图书备货充足。
三是在市店组织的各种单品营销的活动中，挑大梁做贡献。近年来，沈阳市新华书店为了进一步扩大单品图书营销工作，与出版社开展了深度合作。杨静经过深入研究，对单品营销的产品做足了功课，并根据店面客流的情况采取针对的推荐营销模式。她还能够在工作中创新，利用个人时间从单品营销图书中出题，在店面组织百科知识竞赛，丰富孩子们的业余生活的同时，有效促进了相关图书产品的销售。
四是能够不遗余力的助推线上线上阅读推广工作。杨静同志非常喜欢读书，她深知阅读给自己带来了很大的改变，让她变得更加自信、更加圆通、更能勇于迎接挑战、更加喜欢在工作中创新……所以她在所在单位承担起了阅读推广的工作，在微信群中，她坚持每天做读书打卡，并将自己所读的图书推荐给群里的家长，实现了线上推荐、线下选购的模式，增加了店面销售。为了让更多孩子走进书店，杨静同志积极开展阅读推广活动，为广大家长和孩子搭建各种阅读交流的平台，让更多的孩子爱上阅读，为提升全民阅读推广，做出应有的贡献。
五是日常工作中重视与客户的合作，建立了良好地合作关系。在当今图书市场面临的新形势下，作为图书发行人员在镇守主业的同时，更需要积极探索新的商业盈利模式。为了适应新的市场环境变化，杨静利用工作之余，主动开拓营销渠道，本着“以市场为导向，客户为中心，效益为目标”的营销理念，与客户建立了长期紧密的联系，努力为客户提供亲情化、个性化的服务，只要客户有要求,不管多忙、多累，她都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为客户服务,努力提高服务质量，多年来深得客户的信赖，取得了骄人的业绩。
六是她从不计较个人得失，经常利用个人时间完成工作。对于杨静同志来说，加班加点已经变成了一种生活方式，每年的节假日，只要工作上有需要，她都义无反顾的奉献给了工作。她经常利用个人时间完成店内活动策划，读者微信群的维护等，第一时间满足读者的需求。
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