艾康明
北京王府井新华书店
艾康明同志现任北京市新华书店王府井书店四层销售部经理。他热爱图书发行事业，三十多年来一直坚守在一线销售岗位，始终保持着一种积极向上的工作激情；他奉行 “读者的需求就是我们的追求”服务理念，始终把读者满意不满意作为工作好坏的评判标准；他严于律己、忠于职守，敢于承担责任和压力，对自身岗位尽职尽责，圆满完成各项工作任务。
一、兢兢业业，任劳任怨，始终战斗在销售第一线
艾康明同志自1980年工作以来，在图书卖场摸爬滚打三十余载，对书店经营有着独特的见解和特别的感情。他认为，书店是出版与发行这一文化产业的中间环节，是单位与读者之间的桥梁和纽带。作为国有书店的一名基层干部，身上肩负着宣传党的方针政策、发行中央文件，传播科学，传承文化，服务社会，服务广大读者的重任。他励志献身于图书发行事业，坚持脚踏实地，一步一个脚印。作为楼层经理，他明确干部的核心、示范作用是取得群众信任，取得实际工作效果的前提。因此，他辛勤耕耘，楼层的工作想在前、干在前，潜心楼层建设，坚持身体力行，真正起到核心、示范的作用。在赢得了员工的信赖与支持的同时使楼层的各项工作迅速打开了局面。
二、与时俱进，服务升级，始终把读者放在首位
在为读者服务的过程中，艾康明同志始终将书店的服务理念“读者的需求就是我们的追求”作为衡量自己工作的一个标准。随着读者需求的不断变化，服务理念也与时俱进，他积极引导部门员工以“为买书服务”转变为“为买书人服务”为理念，以“读者满意”为标准，不断拓展服务方式，延伸服务内涵，打造服务品牌，实现服务质量管理的不断升级。今年，他倡导的“晨读推荐”和“静态语导读”活动，提升了部门员工在“导读、导购、推荐”服务上的能力和水平。日常工作中，他注重读者感受，经常会准备小推车存放在读者经常选书的购书区，当看到读者手抱几本图书时，他能够主动为读者提供购物车，并陪伴读者选书，向读者推荐适合的图书，他的这种服务方式，经常受到读者的表扬。
三、潜心钻研，履职尽责，销售业绩突出
艾康明在多年的工作打拼中，总结出了一套科学、有效地管理方法。在实体书店受到冲击的情况下，审时度势，根据楼层图书卖场的布局，克服重重困难，科学带动员工队伍，积极开拓图书销售市场，使楼层的图书销售总额每年程阶梯上升趋势。他注重抓住图书销售热点，创造卖点。今年以来，围绕楼层重点工作先后开展了“诵读文学经典”、“北京十月文学月”等多场营销活动，有效带动了销售的提升。
艾康明同志作为一名共产党员，他以无私奉献的精神和全身心投入工作的实际行动影响带动了广大干部职工，为企业的发展奉献了自己的全部力量。
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