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我是 2003年11月来文轩参加工作的，弹指一挥间已经在文轩度过14个春夏秋冬，其间有酸甜苦辣，更有春华秋实。我热爱图书、热爱我的读者、更热爱我从事的图书发行工作，因为我是知识的传播者，全民阅读推广的推广者；也是小朋友们的“文轩姐姐”，是他们（她们）的良师益友。

作为自贡书城的一名普通员工，日常陈列、整理、拆包，上架、推荐、服务是基本功。

一、陈列是无声的销售。

把图书陈列好，可以有效促进销售增长，也可以更好的吸引读者，给读者带来陈列美的享受。我把陈列好归纳为要做到“神形兼备”。陈列的“形”是指陈列得好看，即图书展台的陈列要做到立体、多面、多层次，同时适当给展台加些绿色植物和装饰物，这样使陈列丰满、生动、有趣。陈列的“神” 是指展台上陈列的是那些图书？图书的内容如何？图书之间是否有关联性？读者对陈列的图书是否感兴趣？图书封面颜色的搭配等等。它是一种更高的要求，“陈列好”是一种更理想的状态是一种更高的要求。在工作中我不断丰富、完善自己的知识结构、更多的站在读者的角度来考虑问题，做事，而不仅仅只是站在自己的角度来考虑和做事。通过不断的总结和摸索我所陈列的展台受到读者的欢迎和认可。

二、如何快速、有效把图书上架？

为了更好、更快的把新书上架，尽快和读者见面。我整理出了一套自己独创的上架功夫。当新书和畅销等书分到馆组后，新书立马分堆，展台和书架上的书分堆后，依次放在上书车上，从展台开始上书，再到书架结束。以前需要多次往返跑上架20-30分钟的工作，现在只需要10多分钟就完成，极大的提高了工作效率。针对少儿馆开本格式多、异型图书多的特点，如何快速、准确的上架，经过多年的摸索，整理出了一套方便我馆组图书类型的上架方法：1、首先上架副本量大的图书，副本量大的图书一旦拿走，会瞬间觉得少了很多，2、再上架32开的正常类型图书，这类图书基本都是儿童文学，都在同一个区域。3、最后上异形开本的，这类书多数是低幼类这样起到事半功倍的作用。

总之在工作中做个 “用心”的人，你会找到许多窍门，办法，秘诀。

三、坚守文轩姐姐八年。

我做"文轩姐姐讲故事"已经八年了。做一月、两月容易，一年也不难，但坚持做八年的文轩姐姐，更多的需要一份坚守的毅力、精神的支撑、行动的坚持，的确来之不易。八年前参加文轩姐姐讲故事的小朋友已经上大学了，从原来的小朋友变成现在的大朋友了，我也收获了成长和成熟。

每周给小朋友讲故事，分享故事，是我在文轩工作的一个重要环节，每期都精心制作，从每周一开始选主题，到选好主题都需要花很多时间，把故事熟悉，再熟悉，分析孩子的心理，猜想他们喜欢这本书里的谁？或是那一段，然后剖析出来，再着重提炼。只为达到让小朋友和我讲的故事更加的融合在一起。这么多年下来，活动的开展得到了家长和孩子们的认可，常常会收到孩子们送给文轩姐姐的贺卡和甜蜜蜜的“心里话”。这是我的初衷，也是文轩姐姐讲故事的初衷。

四、有效的和读者沟通，并做好服务。

为了能提高我分管的少儿类销售有所提升，卖场宣传和布置就成了我们的工作，从陈列上改观，装饰卖场，活跃气氛。货源上的准备，积极沟通调配员把握货源的“来龙去脉”，来多少？销售多少？需要再添配多少？工作中积极利用公司活动，把握活动机会，和馆组员工合理时间进行专人推荐。记得，在“六一”前夕，有一天，一位读者来书城想选点书捐赠农村一所小学，我发现后，看他左顾右盼，在寻找合适的图书，我积极向他推荐了我们正在做活动的6折图书，在我的介绍下，他一共购买了12套，码洋为128--168元图书。在"六一亲子节礼品书"销售中销售完成率全省排名第一。在上半年，销售同比增长码洋10万。

五、积极参加公司、事业部组织的相关活动

17年 8月参加事业部组织的 “新华魂” 演讲比赛，获得二等奖 ，10 月参加公司“新华魂”的演讲比赛获得三等奖。通过比赛，让我对新华有了更进一步的了解，更觉得身为“新华人”的骄傲和责任。在最平凡的工作中贡献自己的力量和情怀。

六、积极参加事业部其他门店的开业支援工作

从16年开始曾经先后参加乐山书城、贡井书店、宜宾莱茵春天购书中心的开业支援工作，通过参加开业支援工作，增长了见识、拓宽了知识面、加强了交流沟通、学习了其他地区、门店的先进经验，进一步完善了自己的业务技能和知识。

我是一个平凡的人，做着平凡的事情。但我有心、用心的工作，通过自己的努力和付出，得到读者的认可和喜爱，我感到充实和快乐！

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