欧阳玉
江西新余市中心门市
欧阳玉，女，出生于1987年7月，大专文化，2016年7月正式入职于新余新华书城，自入职以来，从最伊始的图书行业的“小白”到一般图书行业的“探寻者”，这一年半的时间内迅速成长，工作兢兢业业，始终坚持以“让读者满意，让读者舒心”的服务宗旨，秉承一般图书优良的工作模式基础上加以创新相结合的1+1营销模式来开展门市工作，不断提高门市服务质量，提升服务水平，获得了新余广大读者的一致好评，门市销售得到了很大的提高。2016年12月-2017年11月门市图书销售码洋 302万元，同比去年增长65%，提前近两个月完成了店方下达的全年任务，取得了优异的成绩，在广大职工中起到了很好的表率作用。在实现转型跨越发展的道路上创新经营理念，加强自身素质，结合当地情况因地制宜放开步子，加快速度，创新服务整合资源。加大营销力度以推进门店工作为新的契机，做大做细部门工作，取得了很好的社会效益和经济效益。
一、刻苦学习，努力提高业务素质
自进入图书行业以来，为能胜任现有的岗位，积极努力提升自身业务技能与水平，以高度的热情从融入到了工作学习中，认真学习新华书店的业务知识，做到能成为门市的“一块砖，哪里需要哪里搬”,收银到片区图书管理员再到内外勤人员的工作都能熟悉，都能胜任，以应对各种突发情况，分析总结适合自己的营销方式。
二、加强门市管理，建立规范化管理制度
不断探索门市管理的有效途径，正所谓无规矩不成方圆，在逐步建章立制，健全完善内部管理制度的基础上，制定行之有效的《门市日常规范及准则》、《门市奖惩条例》、《门市员工操作守则及工作安排》。使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，建立严格的奖罚和激励与约束相结合的营销机制，中心门市部广大职工的整体素质得到很大程度的提高，职工队伍充满了生机与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。团结同志，书城是一个集体让每一位员工在新余书城有归属感，例如：评选月服务明星，营销明星，优秀团队等，坚信团队内彼此的良好协作能将书城的工作推向一个新的台阶。
三、爱岗敬业，在工作中甘于奉献
本人相当热爱这份工作，工作中总表现出了非常强的积极性和主动性，店内每日的工作不仅仅局限于常态化模式化的工作状态，而是不断分析全国各大连锁以及社会民营书店的成功经营理念与营销案例，结合本书城的长处与弊端，量身打造适合当地的营销方案。遇到困难主动承担，在单位送书和下乡送书中，主动要求到第一线，经常加班加点，不提要求，不讲条件。
四、走出去带进来
作为重装开业后的外聘店长，在原有的一般图书营销模式上加以推陈出新，在日新月异的社会发展中，强调服务性营销，人文性关怀。做到“有问必答，首问负责制”，做出承诺性服务，将营销场地不单单局限于店内，积极跑出堂内，到各大企业单位进行图书推广，将业务带进来，拉动销量和人气。
五、勇于创新，尝试做 “吃螃蟹第一人”
在做好本职工作的同时，努力尝试创新，在门市开展丰富多样的营销活动，例如:每周员工的图书介绍，将优秀的图书推荐给读者，将每一个营销日变成读者的节日，好比图书团购节，各类绘画朗读等活动。再如：微信自媒体的自营管理，在平台上陆续推出页页书声，读者喜欢那本书我们读给你听等活动。与出版社的主题营销，结合每季度的节日主题活动，让书城的日常不在单一。
时间可以流逝，容颜会改变，不变的是知识给我们带来的启发与感悟,是本人经常说的说的一句话。作为一名基层工作者，不仅在管理厅店工作上井井有条，业务上与各读者关系融洽，营销业绩也相当突出，始终坚信能在平凡的岗位上做出不平凡的工作.
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