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南京新华书店有限责任公司成立于1949年5月12日，作为凤凰传媒旗下的国有文化企业，多年来始终坚持内外文化双轮驱动同步发展。对外，坚持社会效益与经济效益的“双效”统一，紧紧围绕服务全民阅读这一主题，主动参与公共文化服务体系建设；对内，关心职工、服务职工、维护职工的精神文化权益，把员工学习培训作为重要课题，把不断提升员工的专业技能和综合素质作为一项重要任务来抓，全力打造“学习型企业”。通过学习性组织建设，为公司在阅读空间打造、智慧书城建设、服务质量提升、文化消费体验等方面提供了强有力的支撑，今年公司获得中新协2017“最美新华书店”、中国出版传媒商报“百大文化地标”等荣誉。

一、培训工作制度化

多年来，公司始终在思想上高度重视员工培训工作，坚持理论业务学习和实践操作技能学习双管齐下，要求员工树立正确积极向上的学习态度，积极培养员工的社会主义核心价值观，切实做到立足岗位常练兵。

公司积极健全培训体制的常态化平台建设，每年开展培训30余次。每年初，制定并下发年度培训工作计划，将培训任务落实到各个部门，并切实要求保质保量开展培训工作，在培训结束后一周内需将培训日程表（包括外部培训）、参培对象及人数、培训人员签到表等资料报人力资源部备案。要求各部门对培训效果进行跟踪，主动收集对培训安排、内容等方面的意见或建议，并及时反馈人力资源部，促进培训工作不断改进和提高。

公司实施后备人才培养计划，依托新华学院进行人才梯队相关专业知识技能的培养工作，开展互动学习交流、小组专题研讨、特色书店调研、门店间轮岗等系列培训。

二、培训内容丰富化

面向所有职工，开展常规化培训。每年，为强化安全，提高防范意识，公司在旗下所有门店与部门开展消防安全教育培训；为提高服务质量，开展“星级门店”服务规范培训、图书发行员基本业务技能培训；关爱员工健康，不定期开展开展“紧急救护健康知识”专题讲座培训；OA办公系统升级后，及时组织OA办公系统操作、办公自动化Excel软件培训工作，鼓励员工提高业务技能；

根据实际需求，开展精细化培训。针对财务人员开展会计、统计人员继续教育以及基础财务知识、基本财务制度的培训；公司坚持为新晋员工开展业务技能培训，并及时跟进新员工的阶段性培训；面向干部，开办本店举办中层干部学习班、“领导之本，绩效之源—企业领导力及绩效管理”专题培训会；新街口旗舰店升级改造重新开业前，安排来自旗舰店的100多名员工参加业务培训；针对一线销售部门，联合出版社安排公司业务主管开展童书营销培训；为加快南京地区互联网联合运营体系的构建，全面落实凤凰新华云平台建设，召开“凤凰新华云平台”及智慧书城建设推广培训会；组织骨干员工参加“全国技术能手”、“明星发行人”首场宣讲培训会。

加强组织建设，开展专项培训。为维护广大员工权益，工会举办职工代表培训班；公司邀请专家为党委委员、支部书记、支部委员开展基层党组织工作实务专题培训。在七一党的生日特邀郭榛树教授为所有党员作《树立正确价值观，争做合格共产党员》专题党课培训；十九大会议召开后，公司多次召开专题学习会议，先后安排党委委员、领导班子、支部书记以及全体党员参加学习会议。

三、培训模式创新化

今年，按江苏发行集团要求，为适应互联网时代带来的新媒体、新技术在传统新华书店中的拓展，公司在以往业务技能培训的基础上，创新提出了两个新增业务技能项目培训：现场编写单本出版物宣传微信与新华哥哥和姐姐讲故事。

现场编写单本出版物宣传微信为适应移动终端阅读对读者购买力的影响，将原有的现场推荐图书竞赛项目，改为微信推荐图书，创新性的融入了微信编辑。通过此类培训，使得员工准确掌握顾客心理，抓住图书卖点、作品特色等优势，培养员工版面设计的能力以及图书推荐技巧。

新华哥哥和哥哥讲故事是公司自创的文化品牌，其中有：小吴老师讲故事、古月姐姐讲故事、新华哥哥姐姐讲故事、英语角等。通过此类培训，让员工更加了解少儿类图书的学习推荐，让更多的员工看书、了解书，可更好的推荐图书。

四、培训成果多样化

近年来，公司狠抓培训工作，取得了突出成果，公司领导和员工先后获得了各项荣誉称号。

公司原总经理陈建国同志被江苏省新闻出版广电局评为“全省新闻出版行业第四批领军人才”； 在2016年中国技能大赛——全国新闻出版广播影视行业出版物发行员职业技能竞赛中，公司员工庞晓荣获个人一等奖及单项优胜奖，吴楚梅、景影获团体赛第三名，为江苏争得了荣誉。近年来，公司多人被评为全民阅读工作“先进个人”称号,多次在省、市全民阅读活动中获得荣誉。

公司高度重视员工发行业务技能培训工作，经统计，公司在职员工中，拥有发行师资格证书的有66人，中、高级发行资格证书的达266人，占到总员工人数87.4%。

员工的培训教育是公司着眼于长期发展战略的一项重要工作，通过对员工进行全面性专业知识、技能的培训和开发，从而提高工作效率，增强服务意识，提升综合素质，营造企业良好学习氛围，增强公司综合竞争实力。

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