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近年来在中原图书大厦经理的领导下，我店大力推进学习型书店建设，着力提高店内由上至下各岗位工作人员的学习积极性，紧密围绕“以十九大精神为指导，以坚定文化自信，引导健康阅读，营造书香社会，树立行业标杆，打造文化阵地，承载美好生活”这一主旨强化日常工作建设，开拓创新。

行政综合部依据我店发展战略和员工学习需求制定全年员工培训计划。全年组织培训26场，涉及企业文化，图书行业发展，业务技能，团队建设等内容。

在培训方法上有所创新和突破。首先，创建微信工作学习群，实时分享百道网行业资讯、关注新书、好书推介信息，交流工作和学习心得，使工作效率大幅提升。利用微信平台，打破过去培训空间场地局促性和培训时间的片段性。将培训工作常态化。其次，组织业务骨干外出考察学习全国知名书店如“诚品”，“西西弗”，“果戈里”，“方所”等。去之前带着问题，回来后每人制作ppt，开会交流分享考察心得，总结今后工作改进方法，落实到人执行到位，卖场陈列效果得到提升。第三，邀请出版社业务老师到我店进行培训。通过培训使我店员工掌握最新出版信息，熟悉市场导向及需求，进而提升采购工作的适销对路；通过播放视频学习图书顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，自我能力提升的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。第四，塑造企业文化，加强团队建设。组织员工多场户外运动和拓展训练，通过培训使员工了解团队的作用和力量，增强团队凝聚力；倡导员工每月看一本书，组织开展内部图书分享会，交流读书心得，营造书香企业的工作氛围。第五，情景模拟和角色扮演。通过模拟工作场景扮演各种角色，理解角色的工作内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。解决员工在实际工作碰到的问题。第六，组织员工工作岗位轮换。通过不同岗位工作的工作经历，熟悉各个岗位间上下级环节和沟通协调工作内容。使日常工作更加顺畅同时满足岗位人员缺失时补充。

员工培训教学是相互交流的过程，在这个过程中，通过符合实际，形式多样化的创新。员工处于决定性的地位，我店以人为本的企业观念体现在培训中就是要依靠员工，激发员工的学习兴趣，发挥其学习的主动性。取得良好的培训效果，有效的助力我店销售业绩的提升，从而保障我店全年工作任务的完成。

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