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学习，是一个能让我们终身进步的过程。在学习中增长知识，利用知识，学以致用。学习型书店不仅是构成企业发展的精神基础和力量源泉，同时也是促进生产力提高的重要保证，旨在通过影响读者们和整个单位的持续学习，从而建立持续学习、培训的机制，实现提高劳动技能和创造力的增强。

昆明书城是云南新华书店的旗舰书城，书城深知企业学习的必要性和重要性。所以从建店之初就致力于学习型书店的构建，十几年以来一直不断坚持企业学习、员工培训、创新的开拓和进取。从2015年昆明书城重装开业后，更是将员工的培训和学习，以及员工综合素质的提高作为书店重要工作之一。2015年至2017年，昆明书城累积开展员工培训和学习讲座170多次，包含出版社业务知识的培训、店内业务知识的学习、营销方法、服务礼仪、思维导图、安全知识等多维度学习。员工通过学习和培训，学以致用，将书本上的知识运用于日常工作之中，在业务技能增强的同时，也提高了书店的服务质量。

一、多维度培训讲座的创建

书店是文化消费综合体，除了日常图书的销售，做服务也是书店工作的重点。所以昆明书城的培训内容，除了业务培训之外，还增加了思维导图、服务礼仪等新板块。特别邀请了魔力大脑邦耀教育咨询有限公司和云南民族大学的教授为书店员工定期开展学习培训。旨在让我们的员工在工作效率上和服务质量上皆有所提高。并且接下来昆明书城还将创建业余兴趣的学习培训，包括咖啡、茶艺、育儿等，员工可以根据自己的实际情况选择参加。

昆明书城员工思维导图课程培训

余雷老师开展进校园活动的培训讲座

服务礼仪培训活动

二、学习培训方式的创新

昆明书城在增加培训内容丰富性的同时，在培训的方式上做了新的尝试。并且跟上科技进步的步伐，开始利用网络传播媒介：微信、钉钉来开展线上培训。建立书店全员群，利用合适的时间，邀请讲师在群里共同发言，一起学习和交流。这种新方式相对于实地集中培训而言，更加灵活和便捷。

三、学习培训讲座的固定化

至今昆明书城已经建立了定期的培训方案，每月进行两次店内业务培训和交流，每月一次出版社业务学习培训、营销知识培训、安全知识、思维导图培训和业余兴趣培训。每年做好培训大纲，以便员工了解内容，有的放矢，同时也培养了员工定期充电，积极学习的思想理念。

人的全面发展是一个不断创造的过程，也是一个不断用新知识取代就知识的过程，这个过程中学习的重要作用只有转接学习心情，才能达到提高劳动技能和创造才能的目的，从根本上促进先进生产力和先进文化的进一步发展。书店做好学习培训活动的创建，更是有助于强化员工职业道德的升华和员工精神境界，增强员工荣誉感和责任感，由此而产生的巨大吸引力、凝聚力、辐射力，将帮助我们实现生产力的提高和构筑起书店良好的形象。

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