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西北书城自成立以来，始终把创造和谐工作氛围、提高职工人文素质放在首位，将人才队伍建设作为提升企业竞争力的重要措施和手段。特别是近年来，有效开展创建学习型组织、争做知识型职工活动，为企业增添了新的活力。

一、加强政治理论学习，提高思想认识水平

书城以政治理论学习和形势任务教育为内容，不断提高员工的政治思想素质。积极落实上级党委部署的有关工作，始终把抓好干部员工的政治理论、文化知识、业务技能学习，提高整体素质作为一项重要的工作，建立过硬的学习制度和措施，书城党支部及时制定和下发了《西北书城分公司党支部2017年“学理论、学政策、学业务”计划》、《西北书城分公司党支部2017年度党员干部读书学习活动推进计划》，对员工进行政治理论教育，要求全体员工写学习心得笔记，全年不少于3万字。

二、加强员工培训，理论与实践相结合，提升员工业务技能水平

书城一直把提高员工的业务水平作为首要任务来抓，同时注重调整充实培训内容和方式，根据发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训。邀请省内知名专家教授对员工进行了企业文化、法律法规、消防安全、健康卫生、劳动纪律、安全生产、团队精神、服务礼仪、财务知识、业务技能等方面的培训。另外，书城各部门根据本部门的工作特点，播放视频、请员工讲课等形式组织个性化培训近10期。结合理论学习开展了“岗位练兵”业务技能大赛，围绕图书推介、图书花样造型设计、售书连续作业、盘存表计价、手绘POP制作、文字录入等六项赛事展开。为充分体现公平公正的原则，各项比赛制定了详细的比赛流程、细则和评分标准。由书城管理层对大赛的过程进行全程监督，确保比赛流程公开透明、比赛结果真实有效。员工们同台竞技、相互学习、共同提高，取得了满意的成绩，涌现出一批素质过硬技术能手。通过理论学习和实践思考，员工们不断拓宽知识面、刻苦钻研、提升技能，提高了员工队伍整体业务技能和服务水平，充分体现了新华人良好的团队精神。

三、提升员工文化素质，加强专业培训工作

为优化员工学历层次与结构，培养一支适应新时代要求的高素质职工队伍，书城鼓励员工进行继续教育，提高学历水平，现有在职人员112人，其中研究生2人，占1.9%；本科及大专以上学历98人，占87.5%。并鼓励员工参加图书发行员职业技能鉴定，通过努力，书城现有发行员资格87人，其中发行师19人，高级职称29人，中级职称34人，初级职称5人。

四、加强员工队伍建设

尽力为员工提供学习的机会，营造学习型团队氛围，强化员工的业务技能培训，做到集中培训和自学相结合、培训与考核相结合、考核与激励机制相结合，激发员工的积极性和在具体工作中的创造力，鼓励员工充分发挥聪明才智，提高参与能力，使之适应新的工作需要，胜任工作要求，提高服务质量，提高员工队伍的整体素质。培养员工爱岗、敬业、奉献精神，打造一支责任心强、团队意识强、凝聚力强的员工队伍，也为团队的发展储存后备力量。

五、注重企业文化建设

以学习为基础，提高员工思想认识、业务技能水平、服务意识。员工能够了解企业文化、认可企业文化，在企业文化的熏陶下为企业的发展建言献策。以制度为标准，构建协调有力的领导体制和运行机制，完善各项规章制度，用体现企业文化理念的制度、准则，规范企业和员工行为。以关怀为重点，培养员工主人翁意识。书城对员工进行引导、鼓舞和鞭策的同时，做到尊重人、理解人、关心人和帮助人。激励员工立足本职岗位，在实现个人价值的同时，积极为书店为社会多做贡献。

以“经营正版图书，传播先进文化，依法诚信经营，服务人民群众”作为核心价值观，塑造良好的企业形象，增强员工的凝聚力、向心力、责任感和自豪感，使员工以店为家，以书城为荣。

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