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当前，出版发行市场环境发生深刻变化，人民群众的文化期待不断提高，需要我们新华书店顺应时代要求，把服务读者作为安身立命之本、繁荣发展之基。要强化服务读者的意识，不断提高服务能力和水平，努力适应读者的不同需求和新的更高要求，进一步完善书店的服务功能，提高服务的精准化、专业化水平，提升读者体验，优化文化空间。

近年来，湖北省新华书店（集团）有限公司十堰市分公司人民路连锁店在团队建设上下功夫，不断加强员工培训与学习，已拥有一支年轻的队伍，并在朝气蓬勃的工作氛围中不断向上。风雨兼程的新华书店一直以来秉承着“传帮带”的光荣传统，在发展新业态的新时期，十堰市人民路连锁店通过补充新鲜血液、强化业务板块力度，注重销售数据的分析，保持行业学习常态化，增强企业的竞争力，逐步成为学习型书店。

一、积极做好“传帮带”，互帮互助共进步。好的传统不能丢弃，在新华书店发展的历史进程中，从初期的“皮袄队”“骆驼队”运送书刊，到后来的“背篓精神”“扁担精神”，从改革开放之后实现“课前到书、人手一册”，到现在涌现的“24小时书店”，都彰显了“读者至上”的服务理念，赢得了口碑，赢得了赞誉。这些优良的品质在人民路连锁店也被很好的传承下来，新晋员工在老员工们的言传身教下，懂得兢兢业业、踏实认真，而年轻血液的补充又将新思路、新想法融入进来，旧与新的碰撞与磨合，为工作效率及团队共建都起到推动作用。二、线上线下碎片化学习不间断。随着网络书店的异军突起、阅读习惯的改变、实体书店的发展陷入了窘境。在“互联网+”的时代，我们新华书店不断通过创新服务体验、明确主题定位、升级客户关系管理系统、推动线上与线下融合、更新经营观念来释放发展活力，努力争取市场的尊重和认可，增强发展动力。与此同时，就必须要求我们的员工不仅能适应这种改变，并能顺应变化与时俱进。十堰人民路连锁店数十年如一日，利用晨会时间组织全体员工定期开始“分享学习”，鼓励大家关注行业信息，养成自主学习与分享的习惯。微信群以便捷、传播速度广赢得市场，大家将在日常生活中的所感所悟所学分享出去，在朋友圈内形成的向上自我形象，也为企业增色不少。三、重点培养员工的销售分析能力。今年以来，十堰市人民路连锁店实施了销售目标制度，将店内年度销售目标分解，逐步落实到季度、月、周、日、班组，甚至到个人。每周按照销售目标制定相应的销售计划，做到人人心中有数。一个节点的销售结束后，以柜组为单位进行进销存分析，了解畅销品种及库存数量，不断优化库存结构，结合实际找差距，尝试有效的拉动销售办法。四、集中培训学习效率高。新时期的新华书店需要更多的专业技能武装自己，不定期的集中培训为全体员工补短板，尤其是在十九大重点图书的征订关键时期，由经验丰富的老员工从话术及销售技巧上对新员工进行培训，能更快更准确的帮助大家展开工作。会上讨论、会下心得已经统一纳入年底考核标准，严肃的学习态度和机制奠定了高效基础。五、新活动、新体验、新途径。实体书店转型最明显的标志就是店内体验式营销活动不断增多，十堰市人民路连锁店也是如此，如何让员工们适应这种变化，便是让大家参与进来，并发光发热。在两年多的“慧悦读”读书会、读书分享会运营过程中，从组织到参与，每一位员工都献言献策、主动谋划，在今年新建的“书香有约十堰新华”微信群中，每天早上固定一位员工进行图书早安分享，在工作的同时也学到知识充实了自己。

十堰市分公司以发扬新华事业这一共同愿景为基础，鼓舞全体成员的共同愿望和远景，“上下同欲”，发自内心努力工作、创造性地学习、追求卓越，使新华书店欣欣向荣。

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