返回投票声明

每天都可投一票，下载投票APP，每天投票更方便

点击下载

淮南图书城店营业面积3000平方米，主营图书，同时融合文化用品、学习机、绿植、甜点等多元业态，各项经营指标在安徽省各地市店中名列前茅。良好业绩的取得，得益于人员队伍的快速成长，为打造学习、共享的经营生态，图书城店注重员工学习培训和知识更新以及培训方式方法的创新，主要做法如下：

1、制定人才发展计划，扎实推进各项培训。

图书城店根据市场和经营环境的不断变化，将人才发展计划纳入每年的年度经营计划之中，同时设立人才发展、培训专项资金，逐年加大资金投入。自2015年以来，累计开展了“POP手绘海报”、“礼品包装”、“消防演练”、“我的岗位我最棒”技能比赛、电视知识大奖赛、“销售沟通技巧”、“爱国教育毅行活动”、《门店运营手册》、“礼赢商运”、“售书连续作业”实效管理执行力咨询式内训、会员卡推销、“赢家计划—服务营销”、盘存等方面的培训约60余次。通过专业化的技能培训，员工能力得以快速提升。其中自主制定的《门店运营手册》培训方案 ，获得皖新集团总部认可，作为模板在全省进行学习推广，7人通过出版物发行等级考试，获得中级职称，1人被中国出版传媒商报评为“2016年明星店员”。

2、搭建“皖新大学”学习平台，创造个性化学习模式。

“皖新大学”是皖新传媒网络学习平台，以培养员工跳槽的能力为宗旨，从课程管理体系、培训管理体系、讲师管理体系三方面逐步搭建起平台化的“皖新学习与发展中心”，成为促进员工与企业共同成长的终身学习教育平台。图书城店积极搭建皖新大学网络学习平台，利用平台提供的近300门在线课程，实现了任何时间（Any time）、任何地点（Any place）、任何人（Anyone）可以学习任何课程（Any course）的4A个性化学习，截至2017年11月份，图书城店线下参训25人，累计学习4700多门，平均学员满意度4.5分以上（5分制）。通过理论学习，提升员工个人能力，建设企业人才梯队，实现了从“要我学”到“我要学”，再到“我分享”的转变，形成良好学习氛围。

3、依托精细化管理，以赛代训驱动学习转化新活力。

图书城店现有员工25人，平均年龄为35岁，均为大专及以上学历，其中本科12人，占比48%，工作年限基本达6年以上。为充分调动员工积极性，通过实施销售提奖分配方案，绩效考核上墙，鼓励员工加强图书推荐力度、时刻关心销售，形成员工之间比、学、赶、超的良好工作氛围；利用扣加分的方式规范员工的日常行为规范及规章制度的执行情况；坚持每天晨会图书推荐，锻炼员工推荐能力；在每位员工的生日当天，在微信群里发送祝福语，送上爱心巧克力，体现人性关怀，激发员工积极性。

采取以赛代训机制，组织员工在赛中学，在学中用。2017年暑期在图书城店举办了三场“皖新大学—服务营销实训”，是全省首家转训门店，以楼层主管为组长进行组队竞赛，覆盖全体员工，以团队作战打通管理流程与操作环节，形成上下联动、内外互补的服务营销管理闭环；通过理论知识强化练习，总结提炼出标准化服务话术和接待技巧，以个性化服务展现不同类型门店的营销优势。比赛累计实行销售30万元，办理会员卡455张，有效将理论学习转化为实际业绩，比赛也中发掘了营销服务明星和业务技能标杆，达到学以致用的目的，为门店基础管理及服务能力的有效提升奠定基础，同时也为门店转型升级可持续发展提供成长经验与人才储备。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。