返回投票声明

每天都可投一票，下载投票APP，每天投票更方便

点击下载

广东新华发行集团（下称广东新华）成立于1999年6月，系全国首批发行体制改革的3家试点集团之一，是广东省国有控股的出版物发行龙头企业集团、省重点扶持的七大文化产业集团，曾获评“全国文明单位”、全国“服务农民、服务基层”文化建设“先进集体”、“广东省企业100强”，连续10年获评“广东省守合同重信用企业”。

广东新华一直全力推进全省新华书店改革重组，致力构建全省连锁经营网络，注重员工学习培训和知识更新以及培训方式方法的创新，着力提高书店的服务水平和组织能力，实现从传统书店向文化资源创新、整合平台的改进。

2012年起，广东新华大力推动门店改造工程，重塑新华书店品牌，合计投入改造资金8000万元，完成改造近80家门店，改造后的门店形象突出、人文气息浓厚，得到当地政府的认可和广大读者的喜爱。除了外在改变，新门店对员工开展了全面的业务培训，门店员工士气、精神面貌显著改善，业务技能持续完善，门店服务水平、管理能力、组织能力不断提高，消费体验日益提升，销售收入与利润水平增加明显。多家书店改造后服务提升明显，品牌美誉度增强，获得了省内外多项书业荣誉，例如新会新华书店就曾获评“全国最美书店”，三水西南中学校园店曾获评“最美校园书店”。

2017年，广东新华统一组织集团性内外部培训近50场2500人次，中高端课程方面，“广东新华专家论坛”、武汉大学高级研修班、香港管理研修班共4期420多人次，组织“金牌店长”、“创优人才训练营”、“余世维中层危机管理”培训5场320多人次；开展中文图书编目业务、大中专教材业务、绘本推介等基础专题培训4场200多人次；组织实施员工基础外训20场150人次；组织区域培训15场400余人次；全省中、高级发行员职业技能培训2场近80人次。线上培训900多人次。

除了集团组织的统一培训，广东新华还倡导各个门店间交流学习，共同探讨工作处理方式，学习拓展优秀活动。例如2016年春季清远市新华书店开展了“蚕宝宝养成记”营销活动，活动成本低，参与广，经济效益与社会效益表现突出，集团立刻协助清远公司总结活动经验，分享活动组织流程，全省推广学习。2017年春季，全省10家子公司同步开展了“蚕宝宝养成记”活动，进一步扩大了活动影响，更多子公司因此获利。

改造门店新员工培训是广东新华的重要培训模块。员工上岗前，集团会以课堂形式统一培训书业知识、集团管理制度、业务流程、服务标准等岗前需要掌握的基础知识。进入新门店工作之前，集团会安排员工进入运营规范的优秀门店在岗实习，在工作中消化实践培训知识，向老员工学习取经实操经验。新门店正式营业后，集团仍然会安排新店业务技能培训，例如新媒体运营培训、重点书推介培训等帮助员工不断成长，同时优先新店员工参与集团统一组织的绘本故事会等专项技能培训，加快新门店服务水平提升。

广东新华一直以打造更具成长性和竞争力的文化传播企业为目标，为实现这个目标，集团尤其重视一线门店的建设与经营。因此，不断培养优秀员工，完善员工服务技能，把学习放在首位，将长久被视为广东新华长足发展的第一要务。

参加赋能未来书店·中国书店学习大会——暨“新时代杯”2017时代出版－中国书店致敬盛典,拥抱书店的趋势和未来，[点击报名]。